RESOLVEMOS
TODAS TUS DUDAS

Si no has conseguido el visado necesario o te han denegado la plaza en la universidad, te cancelamos la reserva sin coste, pero tendrás que proporcionarnos una prueba que lo acredite. En el caso del visado, una prueba de que este ha sido denegado y en el caso de la denegación de la plaza, tendrás que probar que vas a estudiar en otra provincia que no sea la de la residencia en la que tenías la reserva.

Estas condiciones aplican para cancelaciones que se produzcan antes de que el contrato haya comenzado; en ningún caso se podrán acoger a estar condiciones personas que quieran cancelar y ya haya empezado su contrato con Livensa Living.

A través de nuestra web puedes reservar tu habitación ¡es tan fácil como seguir los pasos! En el caso de que vayas a visitar una de las residencias y ya lo tengas claro, nuestro personal te ayudará a formalizar la reserva.

El primer pago que tendrás que hacer es:

• Tasa de reserva: 250 €. En las residencias de Salamanca, Granada Cartuja y Granada Fuentenueva la tasa de reserva será de 100€.
Esta tasa no es reembolsable. Consulta las excepciones en la política de cancelación.

Con un mínimo de 30 días antes de tu llegada tendrás que abonar:
• Fianza: 1.000 €. En las residencias de Salamanca, Granada Cartuja y Granada Fuentenueva la fianza será de 800 €.
Se efectuará un reembolso de la fianza una vez se haya comprobado que no hay ningún daño en la habitación, zonas comunes o en la residencia en general, exceptuando esos daños causados por desgaste propio. Se devolverá la fianza siempre y cuando no haya ninguna cuota impagada.

• Pago del primer mes.

Necesitarás los siguientes documentos:
• Un documento de identificación personal: DNI o pasaporte. Si eres menor de 18 años tu tutor o padre deberá también llevar su DNI o pasaporte.
• Un visado en el caso de que necesites para vivir en España.
• Una carta de confirmación de matrícula o aceptación por parte de la universidad o del centro de estudios al que vayas a asistir. En el check-in te pediremos el comprobante de pago de la matrícula.
• Una foto tuya de carnet.
• El contrato firmado por ti si eres mayor de 18 años, o si eres menor de edad, deberá estar firmado por tus padres o tutores legales.
• Un documento firmado aprobando la domiciliación de los recibos por parte del titular de la cuenta. (Solo si se paga a través de domiciliación bancaria).

*El área SEPA está formado por treinta y seis países: los miembros del Espacio Económico Europeo (compuesto por los veintisiete estados de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) y Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado.

• Resto de zonas
Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas serán aquellos disponibles en la plataforma Flywire, los cuales podrán variar en función del país en el que te encuentres.

El importe de la fianza menos los costes razonables en los que puedas incurrir a causa del incumplimiento de alguna de las obligaciones en virtud del contrato, será la cantidad que te devolveremos tan pronto como sea razonablemente posible, utilizando el mismo modo en que fue abonada, una vez que se haya cumplido la inspección a la que se refiere el contrato en la fecha de salida, y, en cualquier caso, en un máximo de 45 días desde la terminación del contrato.

Puedes preguntar al staff de la residencia a la que te vayas a instalar. Ellos te darán todas las facilidades que puedan.

Siempre habrá alguien de Livensa Living en horario de recepción, y fuera de este, una persona de seguridad.

• El servicio de auto-lavandería.
• El servicio de fotocopiadora e impresora.
• Parking de coches y motos (a excepción de Pamplona, Lisboa Marquês de Pombal, Barcelona Diagonal Alto y Barcelona Marina que no tienen).
• Podrás solicitar un servicio de limpieza extra de la habitación, siempre que lo necesites. Para aquellas residencias en las que no se incluya en el precio se debe contratar este servicio para toda la extensión del contrato.

Para las visitas que se produzcan durante el día podrás invitar a quién quieras las veces que quieras, dos invitados a la vez.

Durante la noche, podrás invitar a una persona para que se quede a dormir en la residencia, las tres primeras noches serán gratuitas, de la cuarta a la décima noche se paga un extra de entre 20€ y 30€ la noche. Cuenta con que tienes que avisar a la recepción con un mínimo de 24 horas.

Para aquellas habitaciones compartidas, no existe la posibilidad de invitar a terceras personas a pasar la noche.

Lamentablemente, de acuerdo con las condiciones del contrato de hospedaje, no es posible tener animales o mascotas que no sean perros guía.