Seleccionar página
Reservar Residencia de EstudiantesRESERVAR
Ya sabes Dónde
vas a Estudiar
¡Reserva ahora!
Quiero Visitar la ResidenciaVISITAR
Vamos! Ven a ver
Tu Nueva Resi
Reserva Visita
Quiero Llamar a la Residencia UniversitariaLLAMAR
Llámanos ahora
Te Resolvemos
Todas las Dudas

PREGUNTAS
FRECUENTES

RESOLVEMOS
TODAS TUS DUDAS

1. Política de cancelación

1.1 ¿Cuál es la política de cancelación?

Puedes ver la política de cancelación completa sobre Livensa Living.

1.2 ¿Qué pasa si tengo una habitación reservada pero no me han dado el visado o me han denegado la plaza en la universidad?

Si no has conseguido el visado necesario o te han denegado la plaza en la universidad te cancelamos la reserva sin coste, pero tendrás que proporcionarnos una prueba que acredite que vas a estudiar en otra ciudad que no sea la de la residencia en la que tenías la reserva.

2. Reservas y pagos

2.1¿Con cuánto tiempo tengo que hacer la reserva de la habitación?

Lo mejor es que lo hagas lo antes posible para que puedas elegir la habitación que más te guste. Por nuestra parte no tenemos un mes límite para que hagas la reserva, puedes hacerla cuando mejor te venga. Pero ten en cuenta que los precios pueden sufrir variaciones. ¡Cuidado no te vayas a quedar sin plaza!

2.2¿Cómo puedo reservar mi habitación?

A través de nuestra web puedes reservar tu habitación ¡es tan fácil como seguir los pasos! En el caso de que vayas a visitar una de las residencias y ya lo tengas claro, nuestro personal te ayudará a formalizar la reserva.

El primer pago que tendrás que hacer es:

• Tasa de reserva: 250€. En las residencias de Salamanca, Granada Cartuja y Granada Fuentenueva la tasa de reserva será de 100€.
Esta tasa no es reembolsable. Consulta las excepciones en la política de cancelación.

Con un mínimo de 30 días antes de tu llegada tendrás que abonar:
• Fianza: 1.000€. En las residencias de Salamanca, Granada Cartuja y Granada Fuentenueva la fianza será de 800€.
Se efectuará un reembolso de la fianza una vez se haya comprobado que no hay ningún daño en la habitación, zonas comunes o en la residencia en general, exceptuando esos daños causados por desgaste propio. Se devolverá la fianza siempre y cuando no haya ninguna cuota impagada.

• Pago del primer mes.

2.3¿Qué documentos necesito para el check-in?

Necesitarás los siguientes documentos:
•Un documento de identificación personal: DNI o pasaporte.
•Un visado en el caso de que necesites para vivir en España.
•Una carta de confirmación de matrícula o aceptación por parte de la universidad o del centro de estudios al que vayas a asistir.
•Una foto tuya de carnet.
•El contrato firmado por ti si eres mayor de 18 años, o si eres menor de edad, deberá estar firmado por tus padres o tutores legales.
•Un documento firmado aprobando la domiciliación de los recibos por parte del titular de la cuenta.

2.4¿Me beneficio de algún descuento si pago toda mi estancia en un solo pago?

Damos un 2% de descuento en la mensualidad en estancias iguales o superiores a 5 meses, siempre y cuando lo pagues todo en una vez.

2.5¿Cómo puedo hacer los pagos?

Se pueden hacer directamente en el portal del residente a través de transferencia bancaria o con tarjeta de crédito/débito.

2.6¿Se devuelve la fianza? ¿Cómo se devuelve?

La fianza es una cantidad utilizada como garantía para cubrir los daños o pérdidas que se produzcan en la habitación, zonas comunes, inventario o residencia en general (exceptuando el desgaste propio), o debido a cualquier otro incumplimiento de las obligaciones incluidas en el contrato que supongan desperfectos o impagos.

El importe de la fianza menos los costes razonables en los que puedas incurrir a causa del incumplimiento de alguna de las obligaciones en virtud del contrato, será la cantidad que te devolveremos tan pronto como sea razonablemente posible, utilizando el mismo modo en que fue abonada, una vez que se haya cumplido la inspección a la que se refiere el contrato en la fecha de salida, y, en cualquier caso, en un máximo de 45 días desde la terminación del contrato.

2.7¿Cómo se asignan las habitaciones?

Tus preferencias son lo más importante para nosotros, para que te sientas lo más a gusto posible. En tu proceso de reserva podrás comunicarnos tus preferencias en cuanto a la ubicación de tu habitación (en una planta específica, cerca de un amigo, etcétera). A la hora de asignar tu habitación, el equipo de Livensa hará su máximo esfuerzo para cumplir con tu solicitud.

2.8¿Cuánto es el tiempo mínimo y máximo de estancia en las residencias?

El tiempo máximo de un contrato de alojamiento es de un año completo, pero ten en cuenta que siempre tendrás la posibilidad de renovarlo. El tiempo mínimo de estancia varía según los establecimientos y los periodos, pero en general es de 5 meses. Contáctanos para más información.

2.9¿Hay limitaciones de edad para poder vivir en las residencias de estudiantes?

Puedes alojarte con Livensa a partir de los 16 años. Si todavía eres menor de edad, tus padres o tutores legales deberá firmar tu contrato de alojamiento.

2.10¿El precio de las habitaciones dobles es el precio de la habitación o el precio por persona?

Todos los precios que ponemos son precios por persona y mes.

3. Llegadas y salidas

3.1¿Hay un día/hora en concreto de llegada?

No, cualquier día a cualquier hora. Te recomendamos que según tengas tu reserva hecha y te hayamos proporcionado los datos de la residencia te pongas en contacto con ellos para organizarlo todo y puedan estar esperándote a tu llegada.

3.2¿Hay algún sitio para aparcar mientras me traslado?

Puedes preguntar al staff de la residencia a la que te vayas a instalar. Ellos te darán todas las facilidades que puedan.

3.3¿Quién me estará esperando cuando llegue a Livensa Living?

Siempre habrá alguien de Livensa Living en horario de recepción, y fuera de este, una persona de seguridad.

4. Servicios

4.1¿Qué incluye la habitación?

Dentro de cada residencia y tipología de habitación podrás ver todo lo que incluye nuestras habitaciones.

4.2¿Qué está incluido en el precio?

El precio de tu habitación incluye todas las facturas (agua, electricidad, gas e internet), además no tendrás que pagar más por hacer uso de las instalaciones o las zonas comunes. Queremos que te sientas como en casa… ¡pero mejor!

4.3¿Qué no está incluido en el precio?

•El servicio de lavandería.
•El servicio de fotocopiadora e impresora.
•Parking de coches y motos.
•Menaje de cocina.
•Limpieza de la habitación y cambio de sábanas y toallas (En algunas residencias este servicio está incluido, en el caso de que así sea se notificará).

4.4¿Qué extras puedes encontrar en las residencias?

•El servicio de lavandería.
•El servicio de fotocopiadora e impresora.
•Parking de coches y motos.
•Menaje de cocina.
•Podrás solicitar un servicio de limpieza extra de la habitación, siempre que lo necesites.

4.5¿Puedo quedarme durante el verano?

Sí, puedes quedarte durante el verano, en el caso de que tu contrato haya finalizado, se podrá hacer una ampliación.

4.6¿Hay eventos o actividades dentro de la residencia?

Sí, contamos con el equipo de Student Life, los encargados de organizar eventos, actividades y fiestas dentro de las residencias perfecto para divertirte y conocer gente nueva.

5. Durante mi estancia

5.1¿Quién puede vivir en nuestra residencia?

En las residencias de estudiantes de Livensa Living pueden alojarse estudiantes o cualquier persona relacionada con el ámbito académico como profesores o investigadores.

Si eres menor de edad serán tus padres o tutor legal quién haga la reserva por ti.

5.2¿Puedo recibir visitas o tener invitados a dormir?

Sí, admitimos visitas de tus amigos o familiares.

Para las visitas que se produzcan durante el día podrás invitar a quién quieras las veces que quieras, pero solo un invitado a la vez.

Durante la noche, podrás invitar a una persona para que se quede a dormir en la residencia de forma gratuita tres noches al mes, cuenta con que tienes que avisar a la recepción con un mínimo de 24 horas. Para aquellas habitaciones compartidas, no existe la posibilidad de invitar a terceras personas a pasar la noche.

5.3¿Puedo llevar a mi mascota?

Lamentablemente, de acuerdo con las condiciones del contrato de hospedaje, no es posible tener animales.

5.4¿Puedo fumar en la habitación?

No se permite fumar en el interior de las instalaciones, ni en las zonas comunes ni en las habitaciones. Las residencias tienen unas zonas exteriores señaladas donde podrás fumar.

5.5¿Qué hago si algo en mi habitación no funciona?

Tenemos un equipo de mantenimiento que será capaz de solucionar todos los problemas. Te avisarán con anterioridad si necesitan tener acceso a tu habitación.

5.6¿Puedo encargar envíos de las compras del supermercado u otros pedidos a las instalaciones?

Puedes enviar los paquetes que quieras a la residencia, excepto envíos de supermercados o alimentos perecederos, tendrás que ser tu quien los recoja.

5.7¿Tendré internet vía wifi?

Sí, tenemos wifi en todas las áreas de la residencia. ¡Nunca te quedará sin datos! Además, en tu habitación tendrás una conexión de banda ancha por cable. ¡Todo incluido en el precio!

6. Seguridad

6.1¿Hay seguridad 24 horas en las residencias?

Sí, el personal de nuestras residencias está durante todo el día. Por las noches hay un conserje, además de contar con un circuito de cámaras en las zonas comunes conectado 24 horas el día, 7 días en semana.

6.2¿Hay horarios para entrar y salir de Livensa Living?

Contamos con accesos electrónicos tanto en la entrada de la residencia como en las habitaciones. Solo necesitarás tu tarjeta para acceder a Livensa Living cuando quieras, ¡los horarios los pones tú!

¿No encuentras lo que buscas?
Contacta con nosotros, nos puedes llamar a los teléfonos: +34913103032 y +351308801638 o si lo prefieres mandarnos un WhatsApp; estaremos encantados de darte respuesta lo antes posible.