RESOLVEMOS
TODAS TUS DUDAS

Se não conseguiste o visto necessário ou te denegaram a vaga na universidade, iremos cancelar a tua reserva sem custo, mas deverás entregar-nos uma prova que o credencie. No caso do visto, uma prova de que foi denegado e no caso da denegação da vaga, deverás provar que vais estudar noutra região

Estas condições servem para cancelamentos que se produzam antes que o contrato tenha iniciado; em nenhum caso esta condição é aplicável a pessoas que queiram cancelar e já tenham iniciado o seu contrato com a Livensa Living.

Poderás reservar o teu quarto através do nosso website. Basta seguires os passos um a um! No caso em que vás visitar uma das residências e já tenhas decidido fazer a reserva, a nossa equipa ajudar-te-á a formalizar a tua reserva.

O primeiro pagamento a realizar será:

• Taxa de reserva: 250 €. Nas residências de Salamanca, Granada Cartuja e Granada Fuentenueva a taxa de reserva será de 100€.

Esta taxa não é reembolsável. Consulta as exceções na política de cancelamento.

Terás de transferir, com um mínimo de 30 dias antes da tua chegada:

• Caução: 1.000€. Nas residências de Salamanca, Granada Cartuja e Granada Fuentenueva a caução será de 800€.

A caução será devolvida assim que se tenha comprovado a inexistência de danos no quarto, nas zonas comuns ou na residência em geral, exceto danos causados por desgaste natural. A caução será devolvido sempre e quando não tenha ficado nenhum valor por pagar.

• Pagamento do primeiro mês.

*A área SEPA está formada por trinta e seis países: os membros do Espaço Económico Europeu (composto pelos vinte e sete estados da União Europeia mais Lichtenstein, Islândia e Noruega) e Andorra, Mónaco, San Marino, Suíça, Reino Unido e Cidade do Vaticano Estado.

•Resto de zonas
Os meios de pagamento aceites para a formalização das reservas serão aqueles disponíveis na plataforma Flywire, os quais poderão variar em função do país no qual te encontres.

O montante da caução, menos os custos razoáveis em que possas incorrer por causa do incumprimento de alguma das obrigações nos termos do contrato, será a quantidade devolvida tão brevemente quando nos seja razoavelmente possível, usando o mesmo modo em que este foi originalmente transferido, assim que se tenha cumprido a inspeção à qual se refere o contrato na data de saída, e, em qualquer caso, num máximo de 45 dias após o fim do contrato.

Sim, contamos com a equipa da Community Life, encarregue de organizar eventos, atividades ou festas dentro das residências, perfeito para te divertires e conheceres pessoas novas.

Sim, admitimos visitas dos teus amigos e familiares.

Para as visitas que se produzam durante o dia, poderás convidar quem vos queira ver, as vezes que for necessário.

Durante a noite, poderás convidar uma pessoa para ficar a dormir na residência. As três primeiras noites serão gratuitas, desde a quarta até à décima noite paga-se um extra de entre 20€ e 30€ por noite. Conta com que tens de avisar a receção com um mínimo de 24h.
Para os quartos partilhados, não existe a possibilidade de convidar terceiras pessoas para passarem a noite.

Lamentavelmente, conforme as condições do contrato de hospedagem, não é possível ter animais ou mascotes que não sejam cães guia.

Temos uma equipa de manutenção que será capaz de resolver todos os problemas. Tens de reportar no portal do residente para que a Livensa Living tenha conhecimento da situação e dar autorização ao pessoal de manutenção para entrar no teu quarto.