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TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE RESERVA E CONTRATAÇÃO

Se está interessado em reservar um quarto numa das  nossas residências ou alojamentos, terá de criar uma conta e estar registado no nosso Website para completar os passos que a seguir indicamos.

Em primeiro lugar, e depois de nos ter fornecido determinadas informações necessárias sobre a disponibilidade da residência o alojamento selecionada, é necessário criar um perfil e estar registado para fazer uma reserva.

Se não existir disponibilidade, aparecerá uma mensagem informando-o dessa situação, convidando-o a selecionar outro período, tipo de quarto e/ou residência ou alojamento.

Depois de ter consultado como são as nossas residências ou alojamentos, quartos, as suas características, a sua disponibilidade e, finalmente, de ter criado um perfil, poderá reservar um quarto e contratar os serviços adicionais disponíveis em cada residência ou alojamento. Os serviços oferecidos e descritos no website conterão condições específicas tais como o preço/ou cancelamento e outras questões consideradas relevantes pela Alumni para a sua reserva (“Condições Particulares”) e serão específicos e vinculativos para o Residente.

 

Para completar qualquer reserva ou aluguer de serviços, deverá primeiro aceitar estes TU, bem como a Política de Privacidade.

Neste sentido, ao aceitar, declara que leu e aceitou os TU e a Política de Privacidade, reconhecendo expressamente os seus direitos e obrigações.

Depois de ter completado todas as informações solicitadas para o procedimento de reserva do quarto eos serviços, deve assinar o contrato correspondente.

Para finalizar o procedimento de reserva, e dependendo da duração da estadia, terá de pagar os montantes correspondentes nos períodos estipulados em cada caso, conforme descrito abaixo. a partir da assinatura do acordo. Uma vez concluído o processo de reserva e assinado o contrato, ser-lhe-á enviado um e-mail informando-o de que o pedido foi registado e o quarto reservado. Caso o pagamento dos montantes adequados não tenha sido efetuado no prazo de dois (2) dias a contar da assinatura do acordo (48 horas), nem a reserva nem o contrato assinado serão válidos entre as partes.

Posteriormente, e uma vez confirmada a reserva, o passo seguinte será formalizar a reserva realizada que vincula o Residente com a residência ou alojamento, durante o período de tempo selecionado, fazendo os pagamentos dos montantes restantes dentro do período de tempo indicado que deve ser feito, o mais tardar, no momento indicado no contrato e antes do check-in. Caso contrário, o acordo não será eficaz.

MODIFICAR OU CANCELAR A RESERVA

Caso deseje modificar ou cancelar a reserva do quarto ou os serviços contratados, visite a Política de Cancelamento.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceites serão os indicados no Website, enquanto reservamos o direito de modificar e incluir diferentes opções como um método de pagamento disponível.

 

POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

 

RESIDÊNCIA DE ESTUDANTES

Política de Reservas

A presente Política de Reservas aplicar-se-á, se for caso disso, aos Contratos em que se apliquem as condições de pagamento aqui indicadas.

Para reservar um quarto ou uma cama numa Residência de Estudantes Livensa Living (“Livensa”), terás de pagar, através do nosso sistema de reservas online, o valor da Reserva, o valor do Alojamento e a Caução.

O valor da Reserva será paga no momento da formalização da reserva e da assinatura electrónica do contrato.

O valor da caução e do primeiro mês de alojamento devem ser pagos pelo menos 30 dias antes da data de início do contrato.

Dependendo da duração da tua estadia, ou no caso da data de início do contrato ser inferior ou igual a 30 dias a partir da data da reserva, podemos pedir-te nessa altura que pagues o montante total da estadia ou do primeiro mês de alojamento e a Caução.

Política de cancelamento  AY 2022-23

  1. Antes da data de início do contrato

Pode solicitar a rescisão do teu contrato se:

(i) O teu pedido de cancelamento é feito num prazo máximo de 14 dias a partir da data da tua reserva online (“direito de cancelamento”). Se o período entre a data da tua reserva e a data de início do contrato for inferior a 14 dias, o anulamento só é válido até à data de início do contrato.

Para exercer o direito de rescisão, o Residente poderá preencher o Anexo II do contrato, ou qualquer outro formulário, como uma declaração inequívoca do seu desejo de rescisão do Contrato, acompanhada de uma cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte nacional e enviá-la por e-mail para [email protected], e seguir o procedimento indicado para esse caso.

(ii) Não foste admitido na universidade/instituição de ensino da cidade para a qual foi feita a reserva. Neste caso, deves apresentar uma prova de inscrição numa cidade diferente ou, na falta desta, uma prova documental da razão pela qual não estás inscrito.

(iii) O teu pedido de visto, para o período correspondente à tua reserva, foi recusado pelas autoridades espanholas/portuguesas. Solicitar-se-á como prova, um documento de recusa do visto.

Em todos os casos acima referidos, os montantes já pagos serão reembolsados.

  1. Após a data de início do contrato e antes de o período acordado ter expirado

Podes solicitar a rescisão do teu contrato se:

(i) encontras uma pessoa que te substitua, até pelo menos, à data final do teu contrato.

A pessoa que te substituí deve preencher os mesmos requisitos que tu: deve ser estudante durante a sua estadia (aplicável em alguns estabelecimentos geridos pela Livensa), e ser do mesmo sexo que tu, no caso de uma cama num quarto partilhado. Para solicitar a anulação do contrato, terás de nos informar por escrito, enviando um e-mail para o endereço da tua residência indicada no contrato.

(ii) Poderás solicitar a anulação unilateral do teu contrato, antes do termo do prazo acordado, se pagares um montante igual a 50% do valor da estadia contratada, a título de indemnização pelos danos causados. Este montante é equivalente ao valor restante até ao final do Contrato.

Em qualquer caso, esta penalização não será inferior a um (1) mês nem superior a três (3) meses do custo da estadia contratada.

Este montante será calculado tendo em conta os dias exatos que restam do pedido por parte do Residente, para a rescisão antecipada do contrato, até à data de expiração do período acordado.

No caso do Residente desejar rescindir unilateralmente um contrato com uma duração inferior a cento e cinquenta (150) días, (estadia curta ou estadia muito curta), os montantes já pagos antecipadamente não serão reembolsáveis.

Para solicitar a anulação do contrato, terá de nos informar por escrito, enviando um e-mail para o endereço da sua residência indicado no contrato.

Cancelamento da sua reserva “Par a Dice”

Para reservas feitas através da promoção “Par a Dice”, quando uma das duas pessoas deseja cancelar a sua reserva de quarto TWIN antes da data de início do contrato, a pessoa que deseja manter a sua reserva pode:

1) Fazer um upgrade para quarto TWIN normal, partilhando um quarto com um residente designado pela Livensa, ou 2) Alterar a sua reserva e solicitar um Estúdio simples.

Em ambos os casos, terás de pagar a diferença entre a nova tarifa e a tarifa “Par a Dice”.

 

Cancelamento da tua reserva pela Livensa

Os nossos termos e condições urgem para a necessidade que o Residente assine o contrato online, através de assinatura electrónica, e que finalize a reserva pagando o valor da Reserva no prazo de quarenta e oito (48) horas a partir da data de assinatura do contrato para a sua efetividade.

Portanto, se o pagamento não for efectuado dentro deste período, a Livensa pode considerar o processo de reserva como não concluído e, portanto, a reserva do Quarto ou cama solicitada não pode ser garantida.

ALOJAMENTO LIVENSA LIVING.

Política de cancelamento

Esta Política de Cancelamento aplica-se a todas as reservas realizadas através do sistema de reservas de Alojamento Livensa Living e será aplicável em função do tipo de tarifa escolhida em cada caso.

Os cancelamentos devem ser comunicados através do envio de um e-mail para [email protected] como uma declaração inequívoca da sua vontade de cancelar o contrato, acompanhado de uma cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte, bem como uma indicação dos dados de identificação fornecidos aquando da reserva: Nome e apelido, endereço de e-mail, número de reserva, data de chegada e de partida.

Deve saber que, mediante a reserva na Livensa Living, está a celebrar um contrato connosco e é responsável pelo pagamento integral dos montantes devidos para o período reservado. Em caso de cancelamento da sua reserva, aplicam-se as seguintes políticas de cancelamento:

(i) Não serão efetuados reembolsos e o cliente será obrigado a pagar o montante total da estadia reservada, excepto nos casos seguintes:

(ii) Para ofertas tarifárias aplicáveis a reservas de mais de noventa dias, em caso de recusa pelas autoridades portuguesas do visto exigido para o período correspondente à reserva. Neste caso, os montantes já pagos serão reembolsados. Deve ser solicitado como prova o documento de recusa de visto.

(iii) No caso em que deseje terminar a sua estadia, uma vez que tenha feito o check-in antes da data final da sua reserva, será cobrado o montante total da estadia contratada e não será efetuado qualquer reembolso, excepto no caso seguinte.

No entanto, para ofertas tarifárias aplicáveis a estadias de cinco (5) meses ou mais, no caso em que deseje terminar a sua estadia antes do termo do período acordado, será cobrada uma penalização equivalente a 50% do montante da estadia contratada. Em qualquer caso, esta penalização não será inferior a um (1) mês nem superior a três (3) meses do custo da estadia contratada, de acordo com a taxa aplicável.

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade. Livensa Living reserva-se ao direito de, a qualquer momento recusar, cancelar ou não aceitar uma reserva, se as informações de pagamento fornecidas forem inválidas ou se os sistemas de segurança indicarem que a reserva é anómala ou que existe o risco de ser fraudulenta. Se o pagamento não for efetuado no prazo de 48 horas após a aceitação dos termos e condições, Livensa Living pode cancelar automaticamente a sua reserva sem aviso prévio.

Politica de candelamento AY 2021/22