Términos y condiciones

Política de Reserva y Cancelación

Residencia de Estudiantes Livensa Living

Política de Reserva

La presente Política de Reservas se aplicará, en su caso, a aquellos Contratos en los que apliquen los conceptos de pago aquí indicados.  

Para reservar una habitación o una cama en una Residencia de Estudiantes Livensa Living (“Livensa”), tendrás que pagar, a través de nuestro sistema de reserva en línea, el Importe de la Reserva, el Importe del Alojamiento y una fianza.

El importe de la reserva tendrá que pagarse en el momento de la reserva y de la firma electrónica del contrato.

El pago de la Fianza y del primer mes deberá pagarse, como mínimo, 30 días antes del inicio del contrato. 

Dependiendo de la duración de tu estancia, o en caso de que el contrato comience en menos de 30 días desde la fecha de reserva, podremos solicitarte también en ese momento el pago total o primer mes del alojamiento total y la fianza. 

Política de cancelación

1. Previo al inicio del contrato

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si: 

(i) Tu solicitud de cancelación se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de tu reserva online, (“el derecho de desistimiento de 14 días”), o en caso de ser inferior, hasta la fecha de inicio del contrato. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Residente podrá cumplimentar el Anexo II del contrato, o cualquier otro formulario, como declaración inequívoca de su deseo de desistir del Contrato, acompañada de una copia del documento nacional de identidad o pasaporte y enviarlo por correo electrónico a cancel@livensaliving.com

(ii) no fuiste admitido en la Universidad/institución educativa de la ciudad para la que realizaste la reserva. En este caso deberás aportar como prueba la matricula en una ciudad diferente. 

(iii) tu solicitud de visado, para el periodo correspondiente a tu reserva, ha sido denegado por las autoridades españolas/portuguesas. Se solicitará como prueba el documento de denegación del visado.

En todos los casos indicados anteriormente, los importes ya pagados se reembolsarán. 

2. Después de la fecha de inicio del contrato 

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si encuentras una persona que te sustituya hasta, al menos, la fecha de finalización de tu contrato. 

La persona que te sustituya tendrá que cumplir los mismos requisitos que tú: tener la condición de estudiante durante toda su estancia (aplicable en algunos establecimientos gestionados por Livensa), y ser del mismo sexo que tú en el caso de tener una cama en una habitación compartida. 

Para solicitar la cancelación del contrato, tendrás que comunicárnoslo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el contrato. 

Debes saber que, mediante la reserva en Livensa, estás formalizando un contrato con nosotros y eres responsable del pago total de las cantidades debidas para dicho periodo.

Cancelación de tu reserva por Livensa

Nuestros términos y condiciones recogen que estás obligado a firmar online, mediante firma electrónica, y finalizar la reserva pagando el importe de la reserva en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de firma del contrato. 

Si no efectúas el pago dentro de dicho plazo, Livensa podrá cancelar automáticamente tu reserva sin preaviso. 

Medidas extraordinarias referentes al COVID-19

Debido a las circunstancias excepcionales relacionadas con el COVID-19, Livensa contempla la extensión de su política de cancelaciones bajo las siguientes condiciones o, permite la modificación de las condiciones pactadas inicialmente durante el proceso de reserva.

1. Cuando las autoridades competentes hayan establecido restricciones para viajar desde tu país de residencia a la residencia Livensa que hayas reservado para el periodo correspondiente a tu inicio de contrato, podrás solicitar la cancelación de tu contrato y la devolución de los importes pagados.

Para solicitar la cancelación de tu contrato bajo las condiciones arriba mencionadas, tendrás que notificarlo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección especificada en tu contrato antes del inicio del mismo.

Se solicitará una prueba de las restricciones de viaje en vigor. Una prueba PCR positiva o la exigencia de un periodo de cuarentena a la llegada, no se considerarán restricciones de viaje. 

2. Cancelación completa de las clases presenciales para el año académico 2021|22 antes del 31 de Julio 2021.

Para solicitar la cancelación de tú contrato bajo las condiciones arriba mencionadas, tendrás que notificarlo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección especificada en tu contrato antes del 31 de Julio 2021. 

Se solicitará un justificante del centro educativo indicado en tu reserva de la cancelación de las clases presenciales. 

Política de Reserva y Cancelación

Hoteles Livensa Living

Política de Reserva


La presente Política de Reservas se aplicará, en su caso, a aquellos Contratos en los que apliquen los conceptos de pago aquí indicados.  

Para reservar una habitación, en un establecimiento gestionado por Livensa Living (“Livensa”), tendrás que pagar, a través de nuestro sistema de reserva en línea, el Importe de la Reserva, el Importe del Alojamiento (o el primer mes) y una fianza.

El importe de la matrícula deberá pagarse en el momento de la reserva y de la firma electrónica del contrato.

El pago de la fianza y del primer mes deberá pagarse, como mínimo, 30 días antes del inicio del contrato. 

Dependiendo de la duración de tu estancia, o en caso de que tu contrato empiece en menos de 30 días de la fecha de reserva, podremos solicitarte también en ese momento el pago total o primer mes del alojamiento total y la fianza.

Política de cancelación

Después de la fecha de inicio del contrato 

Debes saber que, mediante la reserva en Livensa, estás formalizando un contrato con nosotros y eres responsable del pago total de las cantidades debidas para dicho periodo.

Cancelación de tu reserva por Livensa

Nuestros términos y condiciones recogen que estás obligado a firmar online, mediante firma electrónica, y finalizar la reserva pagando el importe de la reserva en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de firma del contrato. 

Si no efectúas el pago dentro de dicho plazo, Livensa podrá cancelar automáticamente tu reserva sin preaviso. 

Medidas extraordinarias referentes al COVID-19

Debido a las circunstancias excepcionales relacionadas con el COVID-19, Livensa contempla la extensión de su política de cancelaciones bajo las siguientes condiciones o, permite la modificación de las condiciones pactadas inicialmente durante el proceso de reserva.

Cuando las autoridades competentes hayan establecido restricciones para viajar desde tu país de residencia a la residencia Livensa que hayas reservado para el periodo correspondiente a tu inicio de contrato, podrás solicitar la cancelación de tu contrato y la devolución de los importes pagados.

Para solicitar la cancelación de tu contrato bajo las condiciones arriba mencionadas, tendrás que notificarlo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección especificada en tu contrato antes del inicio del mismo.

Se solicitará una prueba de las restricciones de viaje en vigor. Una prueba PCR positiva o la exigencia de un periodo de cuarentena a la llegada, no se considerarán restricciones de viaje.