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TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

Si estás interesado en reservar una habitación en alguna de nuestras residencias o alojamientos, tendrás que crearte una cuenta y estar registrado en nuestra Web para completar los pasos que te indicamos a continuación.

En primer lugar, y una vez nos hayas facilitado cierta información necesaria sobre la residencia o alojamiento que te interesa, para así poder indicarte la disponibilidad, deberás crearte un perfil y estar registrado para poder formalizar una reserva.

Si no hubiera disponibilidad, aparecerá un mensaje informando de esta situación invitándote a seleccionar otras fechas, tipo de habitación y/o residencia o alojamiento.

Una vez hayas consultado cómo son nuestras residencias y alojamientos, las habitaciones, sus características, la disponibilidad y, finalmente, te hayas creado un perfil, podrás reservar una habitación y contratar los servicios adicionales que puedan estar disponibles en cada una de ellas. Los servicios ofrecidos y descritos en la Web contendrán condiciones específicas como el precio y/o cancelación, u otras cuestiones que Alumni considere relevantes para su reserva (“Condiciones Particulares”) y serán específicas y vinculantes.

Para completar cualquier reserva o contratación de servicios, deberás aceptar previamente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad.

Por ello, al aceptarlas, estamos regulando expresamente tus derechos y obligaciones, reconociendo y declarando que has leído todos y cada uno de los textos legales mencionados.

Una vez completes toda la información necesaria para la reserva de la habitación y los posibles servicios adicionales, deberás firmar el correspondiente contrato.

Para finalizar el proceso de reserva, y en función de la duración de la estancia, deberás abonar las cantidades indicadas en los plazos estipulados en cada caso, tal y como se describe más abajo, desde la firma del contrato. Una vez completado el proceso de reserva y firmado el contrato, te enviaremos un correo electrónico informándote de que la solicitud ha sido registrada y la habitación reservada. En caso de que el pago de los importes correspondientes no se haya realizado en el plazo de dos (2) días desde la firma del contrato (48 horas), ni la reserva ni el contrato firmado tendrán validez alguna entre las partes.

Posteriormente y una vez confirmada la reserva, el siguiente paso será dar por finalizada la contratación de la reserva efectuada que le vincula con la residencia o alojamiento durante el periodo de tiempo seleccionado realizando los pagos de las cantidades restantes en el plazo indicado y que deberá realizarse, como muy tarde, en el plazo indicado en el contrato y, en todo caso, antes del check-in. En caso contrario, el contrato no será válido.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA
En caso de que quieras modificar o cancelar la reserva de la habitación o de los servicios contratados, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación más adelante.

MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago aceptados serán los indicados en la Web en cada momento, si bien nos reservamos el derecho a modificar e incluir diferentes opciones como formas de pago disponibles.

Residencia de Estudiantes

Política de Reserva

La presente Política de Reservas está destinada, en su caso, a aquellos Contratos en los que apliquen los conceptos de pago aquí indicados.

Para reservar una habitación o una cama en una Residencia de Estudiantes Livensa Living (“Livensa”), tendrás que pagar, a través de nuestro sistema de reserva en línea, el Importe de la Matrícula, el Importe del Alojamiento y la Fianza.

El Importe de la Matrícula se pagará en el momento de la formalización de la reserva y firma electrónica del contrato.

El pago de la Fianza y del primer mes de alojamiento deberá pagarse, como mínimo, 30 días antes de la fecha de inicio del contrato.

Dependiendo de la duración de tu estancia, o en caso de que la fecha de inicio del contrato sea igual o inferior a 30 días desde la fecha de reserva, podremos solicitarte en ese momento que también realices el pago total de la estancia o el primer mes del alojamiento junto con la Fianza.

Política de cancelación AY 2022-23

1. Previo a la fecha de inicio del contrato

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

(i) Tu solicitud de cancelación se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de tu reserva online (“el derecho de desistimiento”). En caso de que entre la fecha de tu reserva y la fecha de inicio del contrato el plazo sea inferior a 14 días, la cancelación solo será válida hasta la fecha de inicio del contrato.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el Residente podrá cumplimentar el Anexo II del contrato, o cualquier otro formulario, como declaración inequívoca de su deseo de desistir del Contrato, acompañada de una copia del documento nacional de identidad o pasaporte y enviarlo por correo electrónico a [email protected]

(ii) No fuiste admitido en la Universidad/institución educativa de la provincia para la que realizaste la reserva. En este caso deberás aportar como prueba la matricula en una provincia diferente.

(iii) tu solicitud de visado, para el periodo correspondiente a tu reserva, ha sido denegado por las autoridades españolas/portuguesas. Se solicitará como prueba el documento de denegación del visado.

En todos los casos indicados anteriormente, los importes ya pagados se reembolsarán.

2. Después de la fecha de inicio del contrato y, con anterioridad a cumplir el periodo acordado

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

(i) encuentras una persona que te sustituya hasta, al menos, la fecha de finalización de tu contrato.

La persona que te sustituya tendrá que cumplir los mismos requisitos que tú: tener la condición de estudiante durante toda su estancia (aplicable en algunos establecimientos gestionados por Livensa), y ser del mismo sexo que tú en el caso de tener una cama en una habitación compartida. Para solicitar la cancelación del contrato, tendrás que comunicárnoslo por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección de tu residencia indicada en el contrato, y seguir el procedimiento que se indique para ese caso.

(ii) Podrás solicitar la cancelación unilateral de tu contrato, antes de la expiración del periodo acordado, si abonas una cantidad igual al 50% del Importe de la estancia contratada, en concepto de indemnización por el perjuicio causado. Este importe es el equivalente al restante hasta la finalización del Contrato.

En todo caso, dicha penalización no será inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del coste de la estancia contratada.

Esta cantidad se calculará teniendo en cuenta los días exactos que resten desde la petición de cancelación anticipada del contrato por parte del Residente, hasta el día de expiración del Periodo Acordado.

En caso de que el Residente desee resolver unilateralmente y, de forma anticipada, un contrato de duración inferior a ciento cincuenta (150) días, (corta o muy corta estancia), las cantidades ya abonadas y anticipadas no serán reembolsables.

Para solicitar la cancelación del contrato, tendrás que comunicárnoslo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección de tu residencia indicada en el contrato.

Cancelación de tu reserva “Pair a Dice”

Para reservas realizadas con la promoción “Pair a Dice”, cuando una de las dos personas quiera cancelar su reserva para la habitación TWIN antes de la fecha de inicio del contrato, la persona que sí desee mantener su reserva podrá: cambiarse a una habitación TWIN normal, compartiendo habitación con un residente asignado por Livensa, o Modificar su reserva y solicitar un Studio simple.

En ambos casos, tendrás que abonar la diferencia que corresponda entre la nueva tarifa y la tarifa “Pair a Dice”.

Cancelación de tu reserva por Livensa

Nuestros términos y condiciones recogen la necesidad de que el Residente firme online el contrato, mediante firma electrónica, y finalizar la reserva pagando el Importe de la Matrícula en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la fecha de firma del contrato para su efectividad.

Por tanto, si no efectúas el pago dentro de dicho plazo, Livensa podrá considerar el proceso de reserva como no finalizado y, por tanto, no se podrá garantizar la reserva de la Habitación o cama solicitada.

Alojamientos Livensa Living

Política de cancelaciones

La presente Política de Cancelación se aplicará a todas las reservas realizadas a través del sistema de reserva en los Alojamientos de Livensa Living y será aplicable en función del tipo de tarifa escogida en cada caso.

Las cancelaciones deberán comunicarse mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] como declaración inequívoca de su deseo de cancelar el contrato, acompañada de una copia del documento nacional de identidad o pasaporte, así como con indicación de los datos identificativos facilitados al hacer la reserva: Nombre y apellidos, correo electrónico, número de reserva, fecha de entrada y salida.

Debes saber que, mediante la reserva en Livensa Living, estás formalizando un contrato con nosotros y eres responsable del pago total de las cantidades debidas para el periodo reservado. En el caso de cancelación de tu reserva, aplicarán las siguientes políticas de cancelación:

(i) No se reembolsarán las cantidades abonadas y el cliente estará obligado a pagar la totalidad de la estancia reservada, excepto en los siguientes casos:

(ii) Para ofertas tarifarias aplicables a reservas superiores a noventa días, en caso de denegación del visado necesario para el periodo correspondiente a la reserva por parte de las autoridades españolas. En este caso, se reembolsarán los importes ya pagados. Se solicitará como prueba el documento de denegación del visado.

(iii) En el caso en que se desee finalizar la estancia, una vez realizado el check-in con anterioridad a la fecha final de la reserva, se cargará el importe íntegro de la estancia contratada y no se reembolsarán ninguna cantidad, excepto en el siguiente caso.

Sin embargo, para ofertas tarifarias aplicables a estancias a partir de cinco (5) meses de duración, en caso de que se desee finalizar la estancia antes de la expiración del periodo acordado, se cargará una penalización equivalente al 50% del importe de la estancia contratada. En todo caso, dicha penalización no será inferior a un (1) es ni superior a tres (3) meses del coste de la estancia contratada de acuerdo con la tarifa aplicable.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa Living se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento una reserva, cancelarla o no aceptarla, en el caso de que la información de pago facilitada no sea válida o si los sistemas de seguridad indican que la reserva es anómala o existe riesgo de que sea fraudulenta. Si no efectúas el pago en un plazo máximo de 48 horas desde la aceptación de los términos y condiciones, Livensa Living podrá cancelar automáticamente tu reserva sin preaviso.

Promociones especiales Livensa Living

Promoción “Livensa Traveller” de Livensa Living

¡Alójate durante tus vacaciones en cualquier establecimiento de Livensa Living de España y Portugal y, si quieres, lleva un acompañante contigo!

Por ser residente de Livensa Living te ofrecemos, a ti y a un acompañante, la oportunidad de reservar las residencias y alojamientos Livensa Living a precios especiales, un máximo de 8 semanas por año con estancia mínima de 3 días.

1.Periodo de validez
La promoción está disponible a partir del 1 de junio de 2022.

Los residentes del curso 21/22 o 22/23, con un contrato en vigor de 3 meses o más, podrán disfrutar de las condiciones especiales Livensa Traveller hasta el 30 de agosto de 2023.

2. Tarifa promocional
Te podrás alojar en los establecimientos Livensa Living en España y Portugal que participan en el programa, en régimen de solo alojamiento (comidas o cualquier otro extra no incluido):

• Tarifa diaria en habitación standard individual según disponibilidad: 35€ IVA incluido (sábanas y toallas incluidas, así como limpieza semanal para estancias de más de 8 días)
• La tarifa puede no estar disponible en fechas o periodos específicos.

3. Condiciones de la oferta Livensa Traveller

• Ser residente del curso 21/22 o 22/23 con reserva confirmada de tres meses o más.
• Reservar un mínimo de 3 días y un máximo 21 días consecutivos por estancia.
• El residente podrá extender la oferta a un acompañante sin necesidad de que sea residente de Livensa Living. El acompañante tendrá que reservar una habitación standard individual en la misma residencia y para las mismas fechas de estancia que el residente.
• Tanto el residente como el acompañante deben ser mayores de edad.
• La reserva deberá abonarse en su totalidad en la fecha que Livensa Living emita la confirmación.
• Junto con el importe de la estancia, el residente y el acompañante deberán abonar cada uno una fianza de 100€ por reserva. La residencia mantendrá este depósito como garantía en los mismos términos que en el Contrato de Alojamiento de la estancia de año académico o semestre.
• Estar al corriente de pago en su residencia de origen para acogerse a la promoción.
• El residente y el acompañante firmarán individualmente un Contrato de Alojamiento y su correspondiente Código de Conducta.
• El residente y el acompañante no tendrán derecho a recibir visitas durante su estancia.
• En el momento de la reserva es imprescindible que el residente y el acompañante acrediten su condición de estudiantes mediante tarjeta de estudiante o matrícula del centro de estudios.
• Es posible reservar alojamiento en más de una residencia o alojamiento, siempre y cuando se respeten los plazos estipulados en función de la duración y el periodo de la estancia.
• La oferta no es válida para reservas en la propia residencia de origen.

4. Cómo reservar tu estancia Livensa Traveller:

• Los interesados reservarán su estancia y, si procede, la del acompañante enviando un email a la recepción de la residencia en la que se encuentran alojados indicando:
o Nombres y DNI de los interesados
o Residencia de destino
o Fechas de reserva
o Adjuntar documento acreditativo de la condición de estudiante
• Livensa Living confirmará al residente la disponibilidad, así como las modalidades para realizar el pago y firmar su contrato de alojamiento.
• Las reservas solo podrán efectuarse entre 7 y 30 días antes de la fecha de entrada deseada.
5. Cupos
Las habitaciones ofrecidas en esta promoción estarán sujetas a la disponibilidad de habitaciones de las residencias seleccionadas. Se atenderá por riguroso orden de formalización de reserva.

6. Modificación de las bases
Esta promoción está organizada por Livensa Living , las bases de participación se revisarán y están sujetas a modificación al término de cada curso o periodo de validez.

7. Protección de datos
De conformidad con la normativa de protección de datos personales, se informa al participante (entendiéndose como tal, tanto el residente como su acompañante, de acuerdo a los términos descritos en este documento) de esta promoción (el “Interesado”) de que los datos personales necesarios para la participación en la misma serán tratados por la entidad con la que el residente haya establecido su relación contractual respecto de la residencia en la que se encuentre alojado y en la que presente su solicitud de participación en esta promoción (el “Responsable”). El Interesado puede consultar la lista de entidades implicadas en el Anexo I de la política de privacidad de Livensa Living (https://landing.livensaliving.com/politica-de-privacidad/).

El Responsable tratará los datos de una forma lícita, leal y transparente para las siguientes finalidades:
a) La gestión derivada de la inscripción del Interesado en esta promoción.
b) La comunicación de datos correspondientes a las entidades arrendadoras de las residencias de destino de los Interesados, según lo dispuesto en estas bases.
c) El cumplimiento de las obligaciones legales a las que el Responsable se encuentre sujeto como consecuencia de esta promoción.
La base legitimadora para el tratamiento derivado de las finalidades a) y b) es el cumplimiento de la relación contractual mantenida entre el Responsable y el Interesado a través de la aceptación de las presentes bases. En este sentido, el tratamiento de los datos del Interesado es necesario para llevar a cabo las finalidades establecidas ya que, de lo contrario, no sería posible alcanzar las mismas. La base legitimadora para el tratamiento de los datos del Participante para la finalidad c) deriva de la obligación del Responsable de cumplir con las disposiciones legales de aplicación.
El residente participante en esta promoción garantiza que cuenta con la autorización de sus acompañantes para facilitar sus datos personales. Asimismo, garantiza que, en el caso de proporcionar directamente datos personales de sus acompañantes para la participación en la promoción, les ha facilitado de forma previa el contenido incluido en el presente documento y, en particular, en la presente cláusula de protección de datos.
Adicionalmente a la comunicación de los datos de los Interesados a las residencias de destino necesaria para la participación en la promoción, los datos personales facilitados por los Interesados podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, en los casos que así se requiera por las mismas o en cumplimiento de alguna obligación establecida en la legislación vigente en cada momento, así como a las entidades arrendadoras de las residencias de destino de los Interesados para la gestión de la promoción.
Los datos personales facilitados por serán conservados durante todo el tiempo en que la relación contractual con los Interesados esté vigente, y una vez finalizada dicha relación, en su caso, podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la misma.
El Interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: [email protected] o a través de la remisión de comunicación escrita dirigida a: C/ Poeta Joan Maragall 1, 7º 28120 Madrid, en los términos establecidos en la normativa vigente. Del mismo modo, cuando el Interesado considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, podrá interponer la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El envío de la solicitud de participación implica la aceptación expresa de la integridad de las presentes bases de participación en la promoción “Livensa Traveller”.

8. La decisión de Livensa Living con respecto a todo lo relacionado con esta promoción e incentivo final será definitiva.

9. Se considera que los participantes en esta promoción aceptan todas sus condiciones.

10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta promoción puedes dirigirte a [email protected]