TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Livensa Living. Estás a punto de vivir una de las mejores experiencias en tu etapa de estudiante que te permitirá crecer como persona.

El ambiente del que formarás parte se compone de valores que comprenden la máxima de las tolerancias e integración con el resto de estudiantes, donde, por encima de todo y todos, está el respeto a las personas, sus creencias, ideas y tradiciones.

En nuestras residencias fomentamos la socialización y el aprendizaje mutuo, para hacer, del hecho de convivir, algo fácil y saludable que nos permita ayudarnos como comunidad.

En los siguientes Términos y Condiciones (“T&C”) encontrarás nuestras condiciones legales por las que se rige la contratación de nuestros servicios. Es importante que las leas y entiendas ya que, al realizar cualquier reserva o contratación consientes quedar vinculado a estos T&C.

Te recordamos que para reservar cualquier habitación o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos en nuestro Sitio Web, deberás ser mayor de edad y facilitar todos los datos que te solicitemos durante el proceso de registro y posteriormente, según te indiquemos, durante el proceso de contratación para poder acceder a nuestras residencias.

En caso de que fueras menor de edad, durante el proceso de registro solicitaremos algunos datos de tu tutor legal y nos pondremos en contacto con él/ella para finalizar la contratación de los servicios y la habitación ofrecida, así como para garantizar que, en efecto, dispones de la correspondiente autorización para alojarte en una de nuestras residencias.

Sin perjuicio de lo anterior, el residente deberá tener al menos 16 años en la fecha de inicio del alojamiento. En caso contrario, el contrato será nulo y no tendrá ningún tipo de validez.

Si estás interesado en reservar una habitación en alguna de nuestras residencias o alojamientos, tendrás que crearte una cuenta y estar registrado en nuestra Web para completar los pasos que te indicamos a continuación.

Una vez nos hayas facilitado cierta información necesaria sobre la residencia o alojamiento que te interesa para poder indicarte la disponibilidad, deberás crearte un perfil y estar registrado para poder formalizar una reserva.

Si no hubiera disponibilidad, aparecerá un mensaje informando de esta situación invitándote a seleccionar otras fechas, tipo de habitación y/o residencia o alojamiento.

Una vez hayas consultado cómo son nuestras residencias y alojamientos, las habitaciones, sus características, la disponibilidad y, finalmente, te hayas creado un perfil, podrás reservar una habitación y contratar los servicios adicionales que puedan estar disponibles en cada una de ellas. Los servicios ofrecidos y descritos en la Web contendrán condiciones específicas como el precio y/o cancelación, u otras cuestiones relevantes para la reserva (“Condiciones Particulares”) y serán específicas y vinculantes.

Para completar cualquier reserva o contratación de servicios adicionales, deberás aceptar previamente estos T&C, así como la Política de Privacidad.

Por ello, al aceptarlos, estamos regulando expresamente tus derechos y obligaciones, reconociendo y declarando que has leído todos y cada uno de los textos legales mencionados.

Una vez completes toda la información necesaria para formalizar la reserva de la habitación y los posibles servicios adicionales, el correspondiente contrato de alojamiento se entenderá firmado mediante la aceptación de los correspondientes términos y condiciones.

Para finalizar el proceso de reserva, y en función de la duración de la estancia, deberás abonar las cantidades indicadas en los plazos estipulados en cada caso, tal y como se describe más abajo, desde la firma del contrato. Una vez completado el proceso de reserva y firmado el contrato, te enviaremos un correo electrónico informándote de que la solicitud ha sido registrada y la habitación reservada. En caso de que el pago de los importes correspondientes no se haya realizado en el plazo de dos (2) días desde la firma del contrato (48 horas), ni la reserva ni el contrato firmado tendrán validez alguna entre las partes.

Posteriormente y una vez confirmada la reserva, el siguiente paso será dar por finalizada la contratación de la reserva efectuada que le vincula con la residencia o alojamiento durante el periodo de tiempo seleccionado, realizando los pagos de las cantidades correspondientes en el plazo indicado y que deberá realizarse, como muy tarde, en el plazo indicado en el contrato y, en todo caso, antes del check-in.

MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE LA RESERVA

En caso de que quieras modificar o cancelar la reserva de la habitación o de los servicios contratados, por favor, consulta nuestra Política de Cancelación más adelante.

 MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas son:

Zona SEPA*

• Pagos disponibles a través de la plataforma de Flywire.
• Domiciliación del pago.

*El área SEPA está formado por treinta y seis países: los miembros del Espacio Económico Europeo (compuesto por los veintisiete estados de la Unión Europea más Liechtenstein, Islandia y Noruega) y Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano Estado).

• Resto de zonas
  • Los medios de pago aceptados para la formalización de las reservas serán aquellos disponibles en la plataforma Flywire, los cuales podrán variar en función del país en el que te encuentres.

Para más información puedes visitar https://www.flywire.com

La presente Política de Reservas está destinada, en su caso, a aquellos Contratos en los que apliquen los conceptos de pago aquí indicados.

Para reservar una habitación o una cama en una Residencia de Estudiantes Livensa Living (“Livensa”), tendrás que pagar, a través de nuestro sistema de reserva en línea, el Importe de la Matrícula, el Importe del Alojamiento y la Fianza.

El Importe de la Matrícula se pagará en el momento de la formalización de la reserva y firma del contrato.

El pago de la Fianza y del primer mes de alojamiento deberá pagarse, como mínimo, 30 días antes de la fecha de inicio del contrato.

Dependiendo de la duración de tu estancia, o en caso de que la fecha de inicio del contrato sea igual o inferior a 30 días desde la fecha de reserva, podremos solicitarte en ese momento que también realices el pago total de la estancia o el primer mes del alojamiento junto con la Fianza.

Nuestros términos y condiciones recogen la necesidad de que el Residente firme el contrato y mediante la aceptación de los presentes T&C, finalizando la reserva pagando el Importe de la Matrícula en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la fecha de firma del contrato para su efectividad.

Por tanto, si no efectúas el pago dentro de dicho plazo, Livensa podrá considerar el proceso de reserva como no finalizado y, por tanto, no se podrá garantizar la reserva de la Habitación o cama solicitada.

En caso de que efectúes una reserva para una habitación Doble/Twin/Duplo, únicamente será válida si el residente cumple con el mismo sexo que el de la habitación seleccionada.

Política de cancelación AY

1. Previo a la fecha de inicio del contrato

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

(i) Tu solicitud de cancelación se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de firma hasta la Fecha de Inicio del Contrato. . En caso de que entre la fecha de tu reserva y la fecha de inicio del contrato el plazo sea inferior a 14 días, la cancelación por este motivo solo será válida durante los días que resten desde la firma hasta el inicio del contrato (“el derecho de desistimiento”).

Para ejercitar el derecho de desistimiento, puedes cumplimentar el Anexo II del contrato, o cualquier otro formulario, como declaración inequívoca de su deseo de desistir del Contrato, acompañada de una copia del documento nacional de identidad o pasaporte y enviarlo por correo electrónico a [email protected].

(ii) No fuiste admitido en la Universidad/institución educativa de la provincia para la que realizaste la reserva. En este caso deberás aportar como prueba la matricula en una provincia diferente.

(iii) tu solicitud de visado, para el periodo correspondiente a tu reserva, ha sido denegado por las autoridades españolas/portuguesas. Se solicitará como prueba el documento de denegación del visado.

En todos los casos indicados anteriormente, los importes ya pagados se reembolsarán.

En caso de que no te encuentres en ninguna de las situaciones anteriores, también podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

1. Encuentras a una persona que te sustituya, en los mismos términos y bajo la misma modalidad de contrato hasta, al menos, la Fecha de Finalización del contrato.

En este caso, la persona que te sustituya no podrá haber firmado un contrato de alojamiento durante el año académico anterior, ni tampoco podrá encontrarse en situación de negociación o firma de un contrato de alojamiento para el presente año académico.

2. Si respecto al Periodo Acordado abonas el 50% del Importe del Contrato, en concepto de indemnización por el perjuicio causado.

En cualquier caso, la penalización no será inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del Importe del Contrato.

2. Después de la fecha de inicio del contrato y, con anterioridad a cumplir el periodo acordado:

Podrás solicitar la cancelación de tu contrato si:

(i) encuentras una persona que te sustituya hasta, al menos, la Fecha de Finalización de tu contrato.

La persona que te sustituya tendrá que cumplir los mismos requisitos mencionados anteriormente, además de tener la condición de estudiante durante toda su estancia (aplicable en algunos establecimientos gestionados por Livensa), y ser del mismo sexo que tú en el caso de tener una cama en una habitación compartida. Para solicitar la cancelación del contrato, tendrás que comunicárnoslo por escrito, enviando un correo electrónico a la dirección de tu residencia indicada en el contrato, y seguir el procedimiento que se indique para ese caso.

(ii) Podrás solicitar la cancelación unilateral de tu contrato, antes de la expiración del periodo acordado, si respecto al tiempo que falte para completar el Periodo Acordado, abonas el 50% del importe restante del Contrato, en concepto de indemnización por el perjuicio causado, teniendo en cuenta que:

• deberás abonar íntegramente el mes en el que abandonas la residencia, y
• la penalización se calculará teniendo en cuenta el periodo restante para finalizar el contrato (Fecha de Finalización), excluyendo el mes en el que abandones la residencia.

En cualquier caso, la penalización no será inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses del importe del Contrato que contrataste.

Para solicitar la cancelación del contrato, tendrás que comunicárnoslo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección de tu residencia indicada en el contrato.

El Cliente puede realizar una reserva a través de nuestra página web, a través del sistema de reserva telefónico o a través de cualquier otra plataforma oficial en la que Livensa Living Studios ofrezca esa posibilidad.

Al realizar la reserva, el Cliente debe proporcionar los datos de identificación y realizar el pago del importe que corresponda en función del tipo de reserva, de conformidad con los medios de pago especificados en este mismo documento.

El importe a abonar en concepto de reserva variará en función de la duración de la estancia contratada. Para reservas por período igual o inferior a 30 días, al realizar la reserva se exigirá el pago por anticipado de la totalidad de la estancia contratada. Para reservas por períodos superiores a 30 días se exigirá el pago por anticipado de:

• si la fecha de check-in es entre el día 1 y el 14 del mes, se abonará por anticipado la cantidad correspondiente a los días de ocupación del mes natural al que vaya referida la reserva;
• si la fecha de check-in es entre el día 15 y el último día de mes, se abonará por anticipado la cantidad correspondiente a los días de ocupación del mes natural al que va referida la reserva, más la cantidad correspondiente al siguiente mes.

Una vez efectuada la reserva y efectuado el pago del importe que corresponda en cada caso, en un plazo máximo de 24 horas Livensa Living Studios enviará al Cliente un email de confirmación de la reserva (Documento de Confirmación de Reserva). Las solicitudes de reserva no se considerarán aceptadas hasta que el Cliente haya recibido el Documento de Confirmación de Reserva.

En caso de iniciar el proceso de reserva (pre-reserva) y no realizar el pago de la cantidad que corresponda en un plazo de 48 horas, la pre-reserva quedará sin efecto y se entenderá como no efectuada..

Las cancelaciones deberán comunicarse mediante el envío de un email a la dirección [email protected] indicando el número de reserva, fecha de entrada según la reserva y datos de la persona que realizó la reserva.

La cancelación de una reserva dará lugar a la aplicación de las siguientes penalizaciones:

Para reservas inferiores a 30 días se podrá cancelar sin coste con una antelación superior a los 7 días naturales de inicio de la reserva.

Para reservas superiores a 30 días, o en caso de reservas por plazo inferior pero canceladas con menos de 7 días de antelación, se aplicarán las siguientes penalizaciones:

• Si la cancelación se notifica con más de 30 días de antelación: 5% del total de la reserva
• Si la cancelación se notifica con una antelación de entre 30 y 15 días: 40% del total de la reserva
• Si la cancelación se notifica con una antelación de entre 14 y 7 días: 60% de la reserva
• Si la cancelación se notifica con menos de 7 días de antelación se perderá el total de la reserva.

Las tarifas especiales o de larga estancia podrán tener condiciones especiales de cancelación, que serán detalladas al momento de realizar la reserva.

En los establecimientos Livensa Living Studios San Sebastian/Donostia y Livensa Living Studios Valencia Marina Real, no se aplicarán penalizaciones por cancelación de reserva si un nuevo cliente acepta subrogarse en dicha reserva, asumiendo el período y condiciones de la reserva que se desea cancelar. Se entenderá que se formaliza la subrogación cuando el nuevo cliente acepte los términos y condiciones de la reserva.

En caso de una reserva con tarifa de estudiante, la falta de obtención de plaza en un centro universitario de la provincia en la que se ubique el establecimiento o la denegación del visado de estudiante podrán justificar la cancelación de la reserva sin penalización antes del inicio del contrato, siempre que se acredite debidamente mediante los documentos que se indique en cada caso.

Se entenderá que se ha comunicado la cancelación cuando el email o la notificación haya sido enviada antes de las 12.00 horas del día de referencia. Cualquier email o notificación enviada con posterioridad a las 12.00 horas del día de referencia, se considerará comunicado al día siguiente.

La no presentación en el alojamiento sin que conste aviso ni cancelación supondrá la pérdida del importe total abonado en concepto de reserva.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa Living Studios se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento una reserva, cancelarla o no aceptarla, en el caso de que la información de pago facilitada no sea válida o si los sistemas de seguridad indican que la reserva es anómala o existe riesgo de que sea fraudulenta.

En caso de que efectúes una reserva para una habitación Doble/Twin/Duplo, únicamente será válida si el residente cumple con el mismo sexo que el de la habitación seleccionada.

¡Alójate durante tus vacaciones en cualquier establecimiento de Livensa Living de España y Portugal y, si quieres, lleva un acompañante contigo!

Por ser residente de Livensa Living te ofrecemos, a ti y a un acompañante, la oportunidad de reservar las residencias y alojamientos Livensa Living a precios especiales, un máximo de 8 semanas por año con estancia mínima de 3 noches.

1.Periodo de validez
La promoción está disponible a partir del 1 de junio de 2022.

Los residentes del curso 22/23 o 23/24, con un contrato en vigor de 3 meses o más, podrán disfrutar de las condiciones especiales Livensa Traveller hasta el 30 de agosto de 2024.

2. Tarifa promocional
Te podrás alojar en los establecimientos Livensa Living en España y Portugal que participan en el programa, en régimen de solo alojamiento (comidas o cualquier otro extra no incluido):

• Tarifa diaria en habitación standard individual según disponibilidad: 35€ IVA incluido (sábanas y toallas incluidas, así como limpieza semanal para estancias de más de 8 días)
• La tarifa puede no estar disponible en fechas o periodos específicos.

3. Condiciones de la oferta Livensa Traveller

• Ser residente del curso 22/23 o 23/24 con reserva confirmada de tres meses o más.
• Reservar un mínimo de 3 noches y un máximo 21 noches consecutivos por estancia.
• El residente podrá extender la oferta a un acompañante sin necesidad de que sea residente de Livensa Living. El acompañante tendrá que reservar una habitación standard individual en la misma residencia y para las mismas fechas de estancia que el residente.
• Tanto el residente como el acompañante deben ser mayores de edad.
• La reserva deberá abonarse en su totalidad en la fecha que Livensa Living emita la confirmación.
• Junto con el importe de la estancia, el residente y el acompañante deberán abonar cada uno una fianza de 100€ por reserva. La residencia mantendrá este depósito como garantía en los mismos términos que en el Contrato de Alojamiento de la estancia de año académico o semestre.
• Estar al corriente de pago en su residencia de origen para acogerse a la promoción.
• El residente y el acompañante firmarán individualmente un Contrato de Alojamiento y su correspondiente Código de Conducta.
• El residente y el acompañante no tendrán derecho a recibir visitas durante su estancia.
• En el momento de la reserva es imprescindible que el residente y el acompañante acrediten su condición de estudiantes mediante tarjeta de estudiante o matrícula del centro de estudios.
• Es posible reservar alojamiento en más de una residencia o alojamiento, siempre y cuando se respeten los plazos estipulados en función de la duración y el periodo de la estancia.
• La oferta no es válida para reservas en la propia residencia de origen.

4. Cómo reservar tu estancia Livensa Traveller:

• Los interesados reservarán su estancia y, si procede, la del acompañante enviando un email a la recepción de la residencia en la que se encuentran alojados indicando:
o Nombres y DNI de los interesados
o Residencia de destino
o Fechas de reserva
o Adjuntar documento acreditativo de la condición de estudiante
• Livensa Living confirmará al residente la disponibilidad, así como las modalidades para realizar el pago y firmar su contrato de alojamiento.
• Las reservas solo podrán efectuarse entre 7 y 30 días antes de la fecha de entrada deseada.
5. Cupos
Las habitaciones ofrecidas en esta promoción estarán sujetas a la disponibilidad de habitaciones de las residencias seleccionadas. Se atenderá por riguroso orden de formalización de reserva.

6. Modificación de las bases
Esta promoción está organizada por Livensa Living , las bases de participación se revisarán y están sujetas a modificación al término de cada curso o periodo de validez.

7. Protección de datos
De conformidad con la normativa de protección de datos personales, se informa al participante (entendiéndose como tal, tanto el residente como su acompañante, de acuerdo a los términos descritos en este documento) de esta promoción (el “Interesado”) de que los datos personales necesarios para la participación en la misma serán tratados por la entidad con la que el residente haya establecido su relación contractual respecto de la residencia en la que se encuentre alojado y en la que presente su solicitud de participación en esta promoción (el “Responsable”). El Interesado puede consultar la lista de entidades implicadas en el Anexo I de la política de privacidad de Livensa Living (https://landing.livensaliving.com/politica-de-privacidad/).

El Responsable tratará los datos de una forma lícita, leal y transparente para las siguientes finalidades:
a) La gestión derivada de la inscripción del Interesado en esta promoción.
b) La comunicación de datos correspondientes a las entidades arrendadoras de las residencias de destino de los Interesados, según lo dispuesto en estas bases.
c) El cumplimiento de las obligaciones legales a las que el Responsable se encuentre sujeto como consecuencia de esta promoción.
La base legitimadora para el tratamiento derivado de las finalidades a) y b) es el cumplimiento de la relación contractual mantenida entre el Responsable y el Interesado a través de la aceptación de las presentes bases. En este sentido, el tratamiento de los datos del Interesado es necesario para llevar a cabo las finalidades establecidas ya que, de lo contrario, no sería posible alcanzar las mismas. La base legitimadora para el tratamiento de los datos del Participante para la finalidad c) deriva de la obligación del Responsable de cumplir con las disposiciones legales de aplicación.
El residente participante en esta promoción garantiza que cuenta con la autorización de sus acompañantes para facilitar sus datos personales. Asimismo, garantiza que, en el caso de proporcionar directamente datos personales de sus acompañantes para la participación en la promoción, les ha facilitado de forma previa el contenido incluido en el presente documento y, en particular, en la presente cláusula de protección de datos.
Adicionalmente a la comunicación de los datos de los Interesados a las residencias de destino necesaria para la participación en la promoción, los datos personales facilitados por los Interesados podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, en los casos que así se requiera por las mismas o en cumplimiento de alguna obligación establecida en la legislación vigente en cada momento, así como a las entidades arrendadoras de las residencias de destino de los Interesados para la gestión de la promoción.
Los datos personales facilitados por serán conservados durante todo el tiempo en que la relación contractual con los Interesados esté vigente, y una vez finalizada dicha relación, en su caso, podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de la misma.
El Interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, así como el derecho a la portabilidad de sus datos, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: [email protected] o a través de la remisión de comunicación escrita dirigida a: C/ Poeta Joan Maragall 1, 7º 28120 Madrid, en los términos establecidos en la normativa vigente. Del mismo modo, cuando el Interesado considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos, podrá interponer la correspondiente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El envío de la solicitud de participación implica la aceptación expresa de la integridad de las presentes bases de participación en la promoción “Livensa Traveller”.

8. La decisión de Livensa Living con respecto a todo lo relacionado con esta promoción e incentivo final será definitiva.

9. Se considera que los participantes en esta promoción aceptan todas sus condiciones.

10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta promoción puedes dirigirte a [email protected]