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PRIVACIDAD – INFORMACIÓN AMPLIADA

La Política de Privacidad forma parte de las Condiciones Generales que rigen la presente Web. 

VERSION v1 de fecha Marzo de 2019

De acuerdo con la normativa de protección de datos de carácter personal, y en conformidad con lo previsto en los artículos 13 y 14 del Reglamento UE 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, mediante la presente Política de Privacidad, el Usuario queda informado de lo siguiente:

 

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal?

 

La residencia, (en adelante el responsable) es responsable del tratamiento de los datos facilitados por los usuarios (“Usuarios”) a través de la Web de LIVENSALIVING. Cada residencia será responsable del tratamiento de los datos de los residentes con los que mantenga la relación contractual. Al final de este documento se puede consultar el listado de residencias y los datos de cada una.

 

El usuario podrá contactar con el responsable a través de correo postal en la dirección indicada para cada residencia y por correo electrónico a la dirección: Propuesta: GDPR@livensaliving.com

Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión. 

2. ¿Qué datos son objeto de tratamiento?

CONTACTOS DE LA WEB O DEL CORREO ELECTRÓNICO

El responsable tratará los datos identificativos y de contacto que el usuario proporcione al ponerse en contacto mediante correo electrónico o telefónicamente, así como otros datos que el usuario incluya en cualquiera de nuestros formularios de contacto o de solicitud de información de las residencias. Además, podrá tratar la IP, sistema operativo o navegador que utiliza el usuario, e incluso la duración de la visita, de forma anónima.

Así, los datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Contestar consultas, solicitudes o peticiones.

  • Gestionar el servicio solicitado, contestar solicitudes, o tramitar peticiones.

  • Información por medios electrónicos, que versen sobre una solicitud. 

  • Realizar análisis y mejoras en la Web, sobre los servicios de la residencia.

  • Información comercial por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

Nuestro formulario de contacto cuenta con el símbolo * en los campos obligatorios. Si no se facilitan esos campos, no nos será posible contestar a la petición y por tanto, no se permitirá el envío del formulario. 

El tratamiento de datos se basa en la aceptación y consentimiento del interesado. 

PROVEEDORES

Trataremos los datos identificativos, de contacto y de facturación, así como todos los datos del proveedor estrictamente necesarios para el correcto desarrollo de la relación contractual, con las siguientes finalidades:

  • Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre las partes

  • Si solicita nuestro servicio de residencia, o si proporciona servicios a la misma, procesaremos la información personal con el objetivo de completar las transacciones pertinentes, así como de administrarlas (por ejemplo, mediante el envío de facturas y la formalización de pagos o la entrega del producto o prestación del servicio), y gestionar correctamente el producto o servicio solicitado. 

  • Información por medios electrónicos, para el correcto desarrollo de la relación contractual o que puedan guardar relación con el servicio objeto de la misma, en base al interés legítimo del responsable. 

  • Facturación y declaración de los impuestos oportunos. Los datos bancarios serán utilizados para la ejecución del servicio solicitado, como pueda ser el pago de un producto/servicio.

  • Gestiones de control y recobro.

La base legal es la ejecución o desarrollo de una relación contractual, o en su defecto el consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos productos. En caso de no proporcionar alguno de los datos necesarios para el correcto desarrollo del contrato, no podremos proceder a la prestación del servicio solicitado. 

 

CONTACTOS REDES SOCIALES

Los datos personales disponibles en los perfiles de RRSS, así como aquellos que el usuario proporcione al Responsable al contactar con el mediante esta vía, serán tratados con la finalidad de:

 

  • Contestar a consultas, solicitudes o peticiones.

  • Gestionar el servicio solicitado, contestar a la solicitud, o tramitar una petición.

  • Establecer una relación usuario-responsable, y crear una comunidad de seguidores.

 

En este caso el tratamiento, se basa en la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda y conforme a sus políticas de Privacidad, por lo que es recomendable que el usuario consulte las mismas.

El responsable únicamente podrá consultar o dar de baja los datos de forma restringida al tener un perfil específico. Estos serán tratados tanto tiempo como el usuario lo permita mediante las distintas interacciones que cada RRSS permita. Cualquier rectificación de los datos o restricción de información o de publicaciones, el usuario debe realizarla a través de la configuración de su perfil en la propia red social.

 

3. ¿Incluimos datos personales de terceras personas?

No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si se aportasen datos de terceros, se deberá con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario el responsable quedará exento de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.

 

4. ¿Y datos de menores?

No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. El responsable se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

 

5. ¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?

Si el usuario hubiera previamente otorgado su consentimiento expreso para ello, enviaremos comunicaciones comerciales a la dirección de correo electrónico proporcionada. El Responsable almacenará el email en la base de datos. Las finalidades de este tratamiento concreto consisten en:

  • Gestionar el servicio solicitado.

  • Información por medios electrónicos, que versen sobre la solicitud.

  • Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.

  • Informar sobre nuevas actividades, productos y servicios

 

6. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los Datos Personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales.

 

7. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos de carácter personal?

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a las autoridades fiscales y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido.

Los datos personales podrán ser comunicados a encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio, quienes tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que el del responsable.

La legitimación para la realización de las cesiones mencionadas será su consentimiento y la ejecución del contrato de arrendamiento. 

 

8. ¿Qué Derechos tienes?

 

La normativa en materia de protección de datos reconoce al usuario una serie de derechos:

  • A saber si se están tratando sus datos o no.

  • A acceder a los datos personales objeto del tratamiento.

  • A solicitar la rectificación de los datos si son inexactos.

  • A solicitar la supresión de los datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento otorgado.

  • A solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo se conservarán de acuerdo con la normativa vigente.

  • A la portabilidad de los datos, que serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica; o podrán ser enviados al nuevo responsable designado. Sólo es válido en determinados supuestos.

  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente.

  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hubiera consentido, en cualquier momento.

 

Para facilitar el proceso, y cumplir con el principio de exactitud de los datos, si se modifica algún dato, el Responsable agradece la comunicación de dicha modificación.

Para el ejercicio de los mencionados derechos, el usuario puede solicitar al responsable un formulario, o usar los elaborados por las autoridades en materia de protección de datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI; en caso de haber representación se debe adjuntar copia de DNI del usuario, o que lo firme con su firma electrónica. Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

Dependiendo del derecho ejercitado, tardaremos como máximo un mes en dar respuesta desde la recepción de la solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo, caso en el cual el usuario será notificado.

 

9. ¿Tratamos cookies?

 

La Web utiliza Cookies, si desea ampliar su información, puede hacerlo accediendo a nuestra Política de Cookies.

 

10. ¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?

 

Los datos personales serán mantenidos mientras el usuario siga vinculado al responsable y exista un interés mutuo entre las partes. En algunos casos, la información personal será procesada para cumplir con las leyes y las normativas aplicables. Por ejemplo, para responder a una solicitud realizada por un organismo regulador o para defender una acción legal. Asimismo, podremos procesar la información personal durante la ejecución y marcha de nuestras actividades comerciales, por ejemplo, al realizar auditorías o con fines financieros, contable o de archivo.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado o, en su caso, transcurrido un año desde la última comunicación con el interesado.

RESIDENCIA BARCELONA

 

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