Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI 26/27

<h1>Informazioni generali</h1> I presenti Termini e condizioni (di seguito, «T&C») stabiliscono le condizioni legali che disciplinano la conclusione dei contratti relativi ai nostri servizi. È importante leggerli e comprenderli: effettuando una prenotazione o acquistando i nostri servizi e firmando il contratto, accettate di esserne vincolati. Se completate la prenotazione, i presenti T&C sono integrati dallo specifico Contratto di alloggio per studenti o Contratto di alloggio, a seconda del tipo di soggiorno richiesto (di seguito, il «Contratto»), che vi sarà fornito durante la procedura di prenotazione e che dovrete firmare per completarla. Ai sensi della normativa applicabile, l’elenco delle persone giuridiche pertinenti in base alla struttura scelta è riportato nell’Allegato I in fondo a questa pagina. Potete contattarci all’indirizzo living@livensaliving.com. Vi ricordiamo che, tramite il nostro sito web www.livensaliving.com (il «Sito web»), potete prenotare un alloggio nelle residenze per studenti Livensa Living e negli alloggi flessibili Livensa Living Studios. Potete soggiornare nelle nostre residenze per studenti se siete iscritti a un’università o a un istituto di istruzione, siete ricercatori o appartenete al mondo accademico. Se soddisfate questi requisiti e desiderate soggiornare in uno dei nostri alloggi flessibili Livensa Living Studios, potete beneficiare di offerte speciali. Vi ricordiamo che i nostri alloggi flessibili Livensa Living Studios sono aperti a tutti. Tuttavia, se prenotate uno di questi alloggi tramite www.livensaliving.com, troverete soltanto tariffe con offerte speciali per studenti. Pertanto, se non siete studenti né appartenete al mondo accademico, ma desiderate soggiornare nei nostri alloggi flessibili Studios, dovete effettuare la prenotazione su www.livensalivingstudios.com.

Per effettuare una prenotazione presso Livensa Living dovete utilizzare il nostro Sito web (<a href="/it-it/">www.livensaliving.com</a>), con l’assistenza del nostro centro telefonico e del relativo servizio di supporto, oppure un’altra piattaforma ufficiale che offra questa possibilità. Per prenotare una camera o acquistare uno dei servizi offerti tramite il nostro Sito web, dovete essere maggiorenni (18 anni in Spagna e 18 anni in Portogallo) oppure avere almeno 16 anni alla Data di inizio del soggiorno e disporre, ove richiesto dalla normativa applicabile, dell’autorizzazione espressa e scritta di un genitore o tutore legale. Se avete tra 16 e 18 anni, vi chiederemo alcune informazioni sul vostro tutore legale e lo contatteremo per perfezionare la contrattazione dei servizi e delle camere offerti e verificare che siate autorizzati a soggiornare in una delle nostre residenze. Per prenotare una camera dovete prima creare un account e compilare diversi moduli con i vostri dati personali. L’indirizzo email fornito sarà utilizzato per identificarvi e per inviarvi le comunicazioni e le informazioni relative alla prenotazione durante l’intero soggiorno. Vi invitiamo pertanto a indicare un indirizzo che utilizzate e controllate regolarmente. Dopo aver consultato le nostre residenze e gli alloggi, le camere, le loro caratteristiche e la disponibilità, e dopo aver creato un account, potrete prenotare una camera e acquistare gli eventuali servizi aggiuntivi disponibili in ciascuna struttura. Se non vi è disponibilità, comparirà un messaggio che vi informerà e vi inviterà a scegliere altre date, un diverso tipo di camera oppure un’altra residenza o struttura. I servizi aggiuntivi offerti sul Sito web riporteranno le rispettive condizioni specifiche, tra cui il prezzo o le condizioni di cancellazione, e ogni altro elemento rilevante per la prenotazione («Dettagli della prenotazione»). Tali condizioni saranno specifiche e vincolanti. Per completare una prenotazione o acquistare servizi aggiuntivi, dovete prima accettare i presenti T&C e l’Informativa sulla privacy e firmare il relativo Contratto. Accettando questi testi legali, riconoscete e dichiarate di aver letto e compreso i presenti T&C e l’Informativa sulla privacy e di accettare di esserne vincolati. Per completare la procedura di prenotazione, in base alla durata del soggiorno, dovrete versare gli importi indicati al momento della prenotazione o successivamente alla firma del Contratto, entro i termini previsti in ciascun caso. Una volta completata la prenotazione e firmato il Contratto, vi invieremo un’email per comunicarvi che la richiesta è stata registrata e la camera prenotata. Se non effettuate il Pagamento iniziale per l’alloggio entro quarantotto (48) ore dalla firma del Contratto, né la prenotazione né il Contratto firmato avranno validità tra le parti. Se non effettuate i pagamenti dovuti dopo la firma del Contratto entro i termini stabiliti, conformemente alle condizioni di pagamento previste dal Contratto e, in ogni caso, prima della Data di inizio, ciò potrà comportare anche la risoluzione anticipata del Contratto per inadempimento dell’obbligo di pagamento e, di conseguenza, la cancellazione della prenotazione. I termini utilizzati nei presenti T&C e nel Contratto hanno i seguenti significati: <ul> <li>«Contratto»: il contratto specifico per la prestazione di servizi di alloggio (Contratto di alloggio per studenti o Contratto di alloggio, in base al tipo di soggiorno richiesto) che firmerete durante la procedura di prenotazione e che stabilisce le condizioni particolari del vostro soggiorno.</li> <li>«Data di fine»: la data di cessazione del Contratto e l’ultimo giorno del vostro soggiorno.</li> <li>«Corrispettivo della residenza» o «Corrispettivo dell’alloggio»: il prezzo totale dovuto per l’alloggio durante il Periodo concordato, esclusi il Pagamento iniziale per l’alloggio e il Deposito cauzionale. Il Corrispettivo della residenza può essere pagato in rate mensili («Rate»), come indicato nel Contratto.</li> <li>«Camera»: l’unità abitativa assegnatavi ai sensi del Contratto, sia essa una camera privata o un posto letto in una camera condivisa.</li> <li>«Data di sottoscrizione»: la data di firma e perfezionamento del Contratto, indicata nella sua intestazione, e il momento in cui il Contratto di alloggio entra in vigore.</li> <li>«Data di inizio»: il giorno a partire dal quale avete il diritto di accedere alla Camera, utilizzare le strutture ed effettuare il check-in.</li> <li>«Pagamento iniziale per l’alloggio»: il pagamento anticipato richiesto al momento della prenotazione per garantirla. Non è rimborsabile, salvo nei casi previsti dalla Sezione 3.I dei presenti T&C. L’importo varia in base alla durata del soggiorno e alla struttura scelta.</li> <li>«Periodo concordato»: il periodo compreso tra la Data di inizio e la Data di fine, come indicato nel Contratto.</li> <li>«Deposito cauzionale»: la somma rimborsabile da versare prima della Data di inizio, trattenuta a garanzia delle vostre obbligazioni ai sensi del Contratto e restituita al termine del soggiorno, fatte salve eventuali detrazioni per danni, importi non pagati o altre obbligazioni previste dal Contratto.</li> <li>«Dettagli della prenotazione»: le informazioni relative a eventuali servizi aggiuntivi da voi richiesti. Le condizioni specifiche applicabili a tali servizi saranno indicate in un allegato o contratto separato.</li> </ul> Per tutti i dettagli, consultate di seguito la nostra Politica di prenotazione e cancellazione.

Dovete configurare un metodo di pagamento per consentire la riscossione automatica degli addebiti ricorrenti dovuti ai sensi del vostro Contratto. I metodi di pagamento precedentemente indicati per la riscossione degli addebiti ricorrenti ai sensi del vostro Contratto cesseranno di essere validi e dovranno essere sostituiti da uno dei metodi descritti di seguito. Il metodo di pagamento disponibile dipende dal vostro indirizzo di fatturazione: Paesi SEPA Se il vostro indirizzo di fatturazione si trova nell’area SEPA, vi sarà chiesto di configurare il pagamento tramite addebito diretto SEPA. Per abilitare questo metodo dovrete fornire i dati di pagamento richiesti, accettarlo tramite i canali messi a disposizione a tale scopo e seguire le istruzioni per completare la configurazione. Il completamento della procedura comporta l’accettazione del mandato di addebito diretto SEPA. Paesi non SEPA Se il vostro indirizzo di fatturazione si trova fuori dall’area SEPA, vi sarà chiesto di configurare un pagamento ricorrente con carta mediante una carta di debito o di credito valida. Dovrete fornire e gestire i dati della carta tramite gli appositi canali e seguire le istruzioni per completare la configurazione. Il metodo di pagamento presentato durante la configurazione è determinato automaticamente in base ai dati di fatturazione forniti. PAGAMENTI RICORRENTI Configurando un metodo di pagamento, autorizzate i soggetti indicati nelle istruzioni di configurazione a riscuotere i pagamenti ricorrenti che divengono dovuti ai sensi del vostro Contratto e per gli eventuali servizi ricorrenti che avete scelto di acquistare. Gli addebiti ricorrenti possono comprendere, ove applicabile: <ul> <li>Canone</li> <li>Ristorazione</li> <li>Pulizia</li> <li>Parcheggio a lungo termine</li> <li>Altri servizi ricorrenti da voi selezionati</li> </ul> I pagamenti saranno riscossi soltanto quando divengono dovuti secondo il Contratto e il calendario dei pagamenti applicabile. DATI DI PAGAMENTO Siete responsabili di mantenere validi e aggiornati i vostri dati di pagamento per tutta la durata del Contratto. Se il metodo di pagamento scade o cambia, dovete aggiornare i dati al più presto per evitare pagamenti non riusciti. PAGAMENTI NON RIUSCITI Se non è possibile riscuotere un pagamento programmato, potremo contattarvi per chiedere dati di pagamento aggiornati o concordare un metodo alternativo. Il mancato pagamento degli importi alla scadenza può comportare l’adozione delle misure previste dal Contratto. Carta memorizzata (Card on File) Potete scegliere di salvare in modo sicuro una carta di pagamento nel vostro account (la «Carta memorizzata» o «Card on File») per gli addebiti una tantum che possono sorgere durante il soggiorno. La Carta memorizzata è distinta dal metodo usato per i pagamenti ricorrenti previsti dal vostro piano di pagamento. Salvarla non modifica il metodo utilizzato per tali pagamenti. Scegliendo di salvare una Carta memorizzata, autorizzate noi e il nostro fornitore di servizi di pagamento a conservare in modo sicuro i dati della carta e a utilizzarla per riscuotere gli addebiti una tantum applicabili connessi al soggiorno, inclusi i seguenti: Acquisti e servizi da voi richiesti <ul> <li>Servizi di alloggio e per gli ospiti <ul> <li>Pernottamenti aggiuntivi degli ospiti</li> <li>Ulteriori servizi relativi all’alloggio</li> </ul> </li> <li>Eventi e attività <ul> <li>Eventi a pagamento</li> <li>Attività, lezioni o esperienze a pagamento</li> <li>Addebiti per cancellazione tardiva o mancata partecipazione a eventi o attività a pagamento, ove applicabile</li> </ul> </li> <li>Parcheggio <ul> <li>Parcheggio giornaliero o di breve durata</li> <li>Servizi o abbonamenti aggiuntivi per il parcheggio</li> </ul> </li> <li>Servizi facoltativi <ul> <li>Pulizia ordinaria o aggiuntiva da voi richiesta</li> <li>Servizi di ristorazione o pasti individuali o una tantum</li> <li>Altri servizi facoltativi acquistati durante la durata del Contratto, esclusi gli addebiti ricorrenti</li> </ul> </li> <li>Prenotazioni e strutture <ul> <li>Uso a pagamento di strutture o aree comuni prenotabili</li> <li>Servizi aggiuntivi associati alla prenotazione di una struttura o di uno spazio</li> </ul> </li> <li>Altri acquisti <ul> <li>Articoli sostitutivi o aggiuntivi da voi espressamente richiesti</li> <li>Altri prodotti o servizi acquistati da Livensa durante la durata del Contratto</li> </ul> </li> <li>Articoli smarriti, mancanti o danneggiati <ul> <li>Sostituzione di tessere magnetiche o dispositivi di accesso smarriti o danneggiati</li> </ul> </li> </ul> La Carta memorizzata sarà utilizzata soltanto per gli addebiti una tantum applicabili e non come metodo di pagamento degli addebiti ricorrenti, salvo diverso accordo separato. Potete rimuovere la Carta memorizzata dalle impostazioni del vostro account. La rimozione impedirà di utilizzarla per addebiti futuri, ma non influirà sul metodo di pagamento ricorrente né sugli addebiti già maturati o comunque dovuti ai sensi del Contratto. I dati della carta sono conservati e trattati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di pagamenti e protezione dei dati. Per maggiori informazioni, visitate: https://www.mews.com/en/products/payments. Consultate la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali.

Residenze per studenti – Livensa Living

<h2>Spagna</h2> <h3>Livensa Living Barcelona Diagonal Alto; Barcelona Marina; Sevilla; Granada Cartuja; Granada Fuentenueva; Madrid Getafe; Madrid Aravaca Estación; Malaga Feria; Pamplona; Salamanca; Bilbao; Barcelona Sants-Badal; Barcelona Parallel; Madrid Aravaca Campus; Madrid Plaza Castilla; Sevilla El Porvenir</h3> <h3>Portogallo</h3> <h3>Livensa Living Coimbra Rio; Marquês de Pombal; Cidade Universitária; Porto Campus; Porto Boavista.</h3> <h2>Chi può soggiornare nelle residenze per studenti Livensa Living?</h2> · Possono soggiornare nelle nostre residenze soltanto gli studenti iscritti a un’università o a un istituto di istruzione, i ricercatori e le persone che appartengono o sono legate al mondo accademico (per esempio, i docenti). Se soddisfate i requisiti sopra indicati e desiderate soggiornare in un alloggio flessibile Livensa Living Studios: · Potete anche prenotare i nostri alloggi flessibili Studios tramite questo Sito web, che prevede tariffe speciali per queste categorie.

La presente Politica di prenotazione si applica, ove pertinente, ai contratti relativi alle residenze Livensa Living in Spagna e Portogallo e agli alloggi flessibili Livensa Living Studios conclusi tramite questo Sito web. Per effettuare una prenotazione sul nostro Sito web, dovete creare un account, fornire i vostri dati identificativi e pagare l’importo corrispondente. Per prenotare una camera o un posto letto, dovete soddisfare i requisiti sopra indicati e versare, tramite il nostro sistema di prenotazione online, gli importi relativi al Pagamento iniziale per l’alloggio, al Corrispettivo della residenza e al Deposito cauzionale, secondo le condizioni di pagamento stabilite. L’importo del Pagamento iniziale per l’alloggio richiesto al momento della formalizzazione della prenotazione e della firma del Contratto varia in base alla durata del soggiorno e alla struttura scelta. In ogni caso, il Deposito cauzionale e il Corrispettivo della residenza del primo mese devono essere versati almeno 45 giorni prima della Data di inizio del soggiorno. In base alla durata del soggiorno e all’alloggio, oppure se la Data di inizio cade entro 45 giorni o meno dalla Data di sottoscrizione, potremo chiedervi al momento della firma di pagare anche l’intero importo del soggiorno oppure il Corrispettivo della residenza del primo mese insieme al Deposito cauzionale. Dopo aver effettuato la prenotazione, firmato il Contratto e versato gli importi dovuti, riceverete un’email di conferma. Se avete completato tutti questi passaggi ma non avete ricevuto il documento di conferma, contattateci all’indirizzo living@livensaliving.com e segnalate il problema. Se completate la procedura di prenotazione ma non versate il Pagamento iniziale per l’alloggio entro quarantotto (48) ore dalla Data di sottoscrizione, la prenotazione sarà annullata e considerata come non effettuata. Pertanto, se non pagate entro tale termine, considereremo incompleta la procedura di prenotazione e non potremo garantire la camera o il posto letto richiesti. Se desiderate consultare, prima di completare la prenotazione, altre informazioni di vostro interesse, tra cui il regolamento delle strutture e altri documenti, fate clic qui: <a href="http://www.livensaliving.com/documentos">www.livensaliving.com/documentos</a>. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Livensa si riserva il diritto di rifiutare, annullare o non accettare una prenotazione in qualsiasi momento soltanto quando ricorra una delle seguenti circostanze oggettive e debitamente documentate: (a) I dati di pagamento forniti dall’utente sono non validi, errati o insufficienti per elaborare il pagamento. (b) Esistono prove oggettive e documentate di furto d’identità o di uso fraudolento dei dati personali di terzi durante la prenotazione. (c) L’utente non soddisfa i requisiti di ammissibilità previsti dai presenti termini.

3. Politica di cancellazione

Dovete comunicare l’intenzione di annullare il Contratto inviando un’email a cancel@livensaliving.com e indicando il numero della prenotazione, la Data di inizio del Contratto e i dati della persona che ha effettuato la prenotazione. <h3>1 Cancellazione prima della Data di inizio</h3> Potete chiedere la cancellazione del Contratto prima della Data di inizio nei seguenti casi: · Potete chiedere la cancellazione entro un massimo di 15 giorni dalla firma del Contratto e, in ogni caso, prima della sua Data di inizio. Se tra la firma e la Data di inizio intercorrono meno di 15 giorni, la cancellazione potrà essere richiesta solo nei giorni che restano tra tali date. Questo motivo di cancellazione si applica soltanto prima della Data di inizio del soggiorno e al primo contratto di alloggio che il Residente firma con Livensa. Non si applica a contratti successivi, rinnovi o promozioni speciali offerte da Livensa (per esempio, Rebookers). · Non siete stati ammessi, oppure avete perso il rapporto con l’università o l’istituto di istruzione e non siete iscritti a un’altra istituzione nella stessa provincia della Residenza in cui avete effettuato la prenotazione. In questo caso dovete fornire prova documentale del pagamento dell’iscrizione presso un istituto di istruzione di un’altra provincia. · La domanda di visto relativa al periodo della prenotazione è stata respinta dalle autorità spagnole o portoghesi. Vi sarà richiesto il documento di diniego come prova. Nei tre casi sopra indicati, gli importi già versati saranno rimborsati purché siano soddisfatte le condizioni previste. La cancellazione si considera comunicata se la comunicazione viene inviata prima delle ore 23:59 del giorno di riferimento. Qualsiasi email o notifica inviata dopo tale ora si considera comunicata il giorno successivo. Se non vi trovate in nessuna delle situazioni sopra indicate ma desiderate annullare il Contratto prima della Data di inizio, potete comunque richiederlo se: · Trovate una persona che vi sostituisca alle stesse condizioni e con lo stesso tipo di Contratto, almeno fino alla Data di fine. In questo caso, la persona sostitutiva non deve aver firmato un contratto con noi nell’anno accademico precedente né essere impegnata nella negoziazione o firma di un contratto per l’anno accademico in corso. Deve inoltre essere uno studente, un ricercatore o appartenere al mondo accademico e, nel caso di un posto letto in una camera condivisa, essere dello stesso sesso. Per chiedere la cancellazione dovete informarci per iscritto, inviando un’email all’indirizzo della vostra struttura indicato nel Contratto, e seguire la procedura prevista per tale caso. · Versate, a titolo di risarcimento per il danno causato, il Pagamento iniziale per l’alloggio e il 50% del Corrispettivo della residenza. In ogni caso, la penale non sarà inferiore a una (1) né superiore a tre (3) Rate. <h3>2 Cancellazione dopo la Data di inizio</h3> A partire dalla Data di inizio potete chiedere la cancellazione anche se: · Trovate una persona che vi sostituisca alle stesse condizioni e con lo stesso tipo di Contratto, almeno fino alla Data di fine del Contratto. La persona sostitutiva deve soddisfare i requisiti indicati nella Sezione 1 (iv). · Chiedete la cancellazione unilaterale del Contratto e, tenuto conto del tempo restante del Periodo concordato, versate il 50% dell’importo residuo del Contratto a titolo di risarcimento per il danno causato, fino a un massimo di tre (3) Rate e con un minimo di una (1) Rata del Corrispettivo della residenza. In questo caso la penale sarà calcolata sul periodo restante fino alla Data di fine, escluso il mese in cui lasciate la Residenza, che dovrà essere pagato per intero. Per gestire una di queste situazioni dopo l’inizio del Contratto, dovete inviare la richiesta di cancellazione all’indirizzo email della struttura in cui soggiornate. Tale indirizzo è riportato nelle Condizioni particolari del vostro Contratto.

Alloggi flessibili – Livensa Living Studios

<h3>Spagna</h3> <h2>Livensa Living Studios Madrid Alcobendas; Donostia-San Sebastián; Valencia Marina Real; Valencia Viveros; Bilbao; Málaga Feria; Valencia Malvarrosa; Madrid Príncipe Pío</h2> <h2>Chi può soggiornare negli alloggi flessibili Livensa Living Studios?</h2> Chiunque può soggiornare nei nostri alloggi flessibili, ma soltanto gli studenti, i ricercatori e le persone appartenenti al mondo accademico (per esempio, i docenti) possono beneficiare delle offerte speciali pubblicate su questo Sito web. Se siete studenti ma preferite condizioni diverse, potete prenotare i nostri alloggi Studios tramite www.livensalivingstudios.com. Se non siete studenti ma desiderate soggiornare presso Livensa Living Studios, dovete effettuare la prenotazione tramite www.livensalivingstudios.com.

La presente Politica di prenotazione si applica, ove pertinente, ai contratti relativi agli alloggi flessibili Livensa Living Studios. Quando effettuate una prenotazione direttamente tramite il nostro Sito web, dovete creare un account, fornire i vostri dati identificativi e versare l’importo dovuto.Per prenotare una camera o un posto letto dovete soddisfare i requisiti sopra indicati e rispettare le condizioni di pagamento riportate nel nostro sistema di prenotazione online.L’importo del Pagamento iniziale per l’alloggio varia in base alla durata del soggiorno e alla struttura scelta.In base alla durata del soggiorno e all’alloggio, oppure se il periodo tra la Data di sottoscrizione e la Data di inizio del soggiorno è pari o inferiore a 45 giorni dalla data di prenotazione, potremo chiedervi al momento della firma di versare anche l’intero importo del soggiorno oppure il Corrispettivo della residenza del primo mese insieme al Deposito cauzionale.In ogni caso, il Deposito cauzionale e il Corrispettivo della residenza del primo mese devono essere versati almeno 45 giorni prima della Data di inizio del soggiorno.Dopo aver effettuato la prenotazione, firmato il Contratto e versato l’importo dovuto, riceverete un’email di conferma. Se avete completato tutti questi passaggi ma non avete ricevuto il documento di conferma, contattateci all’indirizzo living@livensaliving.com e segnalate il problema.Se completate la procedura di prenotazione ma non versate il Pagamento iniziale per l’alloggio entro 48 ore dalla Data di sottoscrizione, la prenotazione sarà annullata e considerata come non effettuata.In tal caso, considereremo incompleta la procedura di prenotazione e non potremo garantire la camera o il posto letto richiesti.Se desiderate consultare altre informazioni di vostro interesse, tra cui il regolamento delle strutture e altri documenti, fate clic qui: www.livensaliving.com/documentos

Ti informiamo che dovrai comunicare la tua intenzione di annullare il Contratto inviando un’e-mail a <a href="mailto:cancel@livensaliving.com">cancel@livensaliving.com</a>, indicando il numero di prenotazione, la Data di inizio del Contratto e i dati della persona che ha effettuato la prenotazione. <h3>1 Cancellazione prima della Data di inizio</h3> Puoi richiedere la cancellazione del Contratto prima della Data di inizio se rientri nei casi indicati nella <a href="/it-it/general/policies/termini-e-condizioni/">sezione III.1 – Residenza per studenti</a>. In tutti i casi sopra indicati, gli importi già versati saranno rimborsati purché siano soddisfatte le condizioni previste. La cancellazione si considera comunicata quando la comunicazione viene ricevuta entro le ore 23:59 del giorno di riferimento. Qualsiasi e-mail ricevuta dopo tale ora si considera comunicata il giorno successivo. Se non rientri in nessuna delle situazioni sopra indicate, puoi comunque richiedere la cancellazione del Contratto se: <ul> <li>Trovi una persona che ti sostituisca alle stesse condizioni e con lo stesso tipo di contratto, almeno fino alla Data di fine.</li> </ul> In questo caso, la persona che ti sostituisce non deve aver sottoscritto un contratto con noi nell’anno precedente né essere in fase di negoziazione o sottoscrizione di un contratto per l’anno in corso. Inoltre, deve essere uno studente, un ricercatore o appartenere al mondo accademico e, nel caso di un posto letto in una camera condivisa, essere del tuo stesso sesso. Per richiedere la cancellazione del Contratto, dovrai informarci per iscritto inviando un’e-mail all’indirizzo della struttura indicato nel Contratto e seguire la procedura prevista per tale caso. <ul> <li>Versi, con riferimento al Periodo concordato, il 50% del Corrispettivo della residenza a titolo di risarcimento per i danni causati.</li> </ul> In ogni caso, la penale non potrà essere inferiore a un (1) mese né superiore a tre (3) mesi del Corrispettivo della residenza pattuito. <h3>2 Cancellazione dalla Data di inizio e prima della scadenza</h3> Una volta iniziato il Contratto, puoi richiederne la cancellazione anche se: <ul> <li>Trovi una persona che ti sostituisca alle stesse condizioni e con lo stesso tipo di contratto almeno fino alla Data di fine del Contratto. La persona che ti sostituisce dovrà soddisfare i requisiti previsti dalla sezione 1 (iv).</li> </ul> Puoi richiedere la cancellazione unilaterale del Contratto prima della scadenza del periodo concordato se versi il 50% dell’importo residuo del Contratto relativo al tempo necessario per completare il Periodo concordato. In ogni caso, tale penale non potrà essere inferiore a una (1) né superiore a tre (3) rate del Corrispettivo dell’alloggio pattuito. Inoltre: <ul> <li>Dovrai pagare per intero il mese in cui lasci l’alloggio.</li> <li>La penale sarà calcolata considerando il periodo rimanente fino alla Data di fine del Contratto, escludendo il mese in cui lasci l’alloggio.</li> </ul> Per gestire tutte queste situazioni una volta iniziato il Contratto, devi inviare una richiesta di cancellazione all’indirizzo e-mail della struttura in cui alloggi. Troverai tale indirizzo nelle Condizioni particolari del tuo Contratto. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Livensa si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione in qualsiasi momento, cancellarla o non accettarla solo in presenza di una delle seguenti circostanze oggettive e debitamente documentate: (a) I dati di pagamento forniti dall’utente sono non validi, errati o insufficienti per elaborare il pagamento. (b) Esistono prove oggettive e documentate di furto d’identità o uso fraudolento dei dati personali di terzi al momento della prenotazione. (c) L’utente non soddisfa i requisiti di ammissibilità previsti dai presenti termini.

Promozione speciale

Solo chi ha effettuato la prenotazione tramite questo Sito web può beneficiare di queste promozioni. <h2>Livensa Living Traveller</h2> Andate in vacanza e soggiornate in una qualsiasi struttura Livensa Living in Spagna o Portogallo. Se volete, portate con voi un amico! Come Livenser, approfittate di Livensa Traveller ed esplorate tutte le città della Spagna e del Portogallo in cui Livensa Living dispone di residenze e alloggi. È ora di preparare le valigie! Per maggiori informazioni, rivolgetevi alla reception.

Promozione Rebookers

<h3>1. Periodo di validità e disponibilità</h3> Potrai rinnovare l’alloggio prenotato presso le nostre residenze e strutture quando desideri. Tieni presente, tuttavia, che se vuoi mantenere la stessa camera per il prossimo anno accademico, il periodo per il rinnovo è limitato al 16–22 febbraio 2027. I primi residenti che completeranno la procedura di rinnovo beneficeranno del prezzo speciale. Una volta esaurita la disponibilità riservata all’offerta, si applicheranno i prezzi correnti pubblicati sul nostro sito web. Potrai comunque usufruire degli altri vantaggi della campagna Rebookers. <h3>2. Vantaggi dell’offerta Rebookers</h3> <ul> <li>I prezzi speciali per Rebookers sono soggetti a disponibilità in base alla tipologia di camera.</li> <li>Al momento della prenotazione non è richiesto il Pagamento iniziale per l’alloggio. Il tuo Deposito cauzionale sarà trasferito alla prenotazione per il 26/27, come indicato al punto 4.d) delle presenti condizioni.</li> <li>Due notti gratuite per i familiari a settembre o ottobre nella stessa camera, purché non si tratti di una camera doppia.</li> <li>Offerta Livensa Traveller per Rebookers: soggiorna per almeno una settimana quest’estate in una qualsiasi delle nostre residenze e le ultime due notti saranno gratuite, in base alla disponibilità della struttura scelta.</li> </ul> <h3>3. Requisiti di partecipazione</h3> <ul> <li>L’offerta Rebookers è disponibile per tutti i residenti con un contratto firmato per l’anno accademico 25/26 e valido dalla data di lancio della promozione.</li> <li>L’offerta si applica esclusivamente alle prenotazioni per il 26/27 relative a un semestre, a un anno accademico o a un anno intero.</li> </ul> <h3>4. Condizioni dell’offerta Rebookers</h3> <ul> <li>Il partecipante alla promozione Rebookers deve essere in regola con i pagamenti relativi al soggiorno 25/26 entro le rispettive scadenze. In caso contrario, Livensa Living si riserva il diritto di annullare la prenotazione della camera per l’anno accademico 26/27.</li> <li>Una volta ricevuta l’e-mail per formalizzare la prenotazione, avrai 24 ore per firmare il contratto relativo al soggiorno 26/27.</li> <li>La partecipazione alla promozione Rebookers sarà garantita solo dopo la firma del contratto.</li> <li>Il deposito cauzionale attuale sarà trasferito alla nuova prenotazione. Se l’importo è inferiore al deposito cauzionale previsto dal nuovo contratto o se una parte è stata utilizzata per coprire danni o obblighi derivanti dalla prenotazione 25/26, il residente dovrà versare l’importo utilizzato o mancante per completare il 100% del deposito cauzionale entro 5 giorni dalla comunicazione.</li> <li>L’offerta «Rebookers» non consente la cancellazione volontaria e anticipata del contratto prevista nella sezione 3. I dei presenti Termini e condizioni. Si applicano le restanti condizioni di Livensa Living.</li> </ul> <h3>5. Procedura di prenotazione</h3> Se hai domande su questa offerta, puoi contattare il personale della tua residenza Livensa Living.

Utilizzo dell’app MyLivensa e del Livensa Portal

L’app MyLivensa consente ai residenti di accedere a informazioni e servizi relativi al soggiorno. A seconda della residenza, del Contratto e dei servizi disponibili, ciò può includere informazioni sul Contratto e sui pagamenti, avvisi e informazioni sulla residenza, richieste di manutenzione, prenotazioni di spazi, eventi e attività, richieste relative a visitatori e ospiti che pernottano, servizi aggiuntivi, informazioni sul benessere, promozioni e vantaggi, oltre ad altri servizi per i residenti. Attualmente, il Livensa Portal consente di accedere alle informazioni relative al Contratto. Le informazioni, i servizi e le funzionalità disponibili tramite l’app e il portale possono cambiare nel tempo e variare a seconda della residenza, del Contratto e dei servizi a tua disposizione. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e delle tue credenziali di accesso, nonché di qualsiasi attività svolta tramite il tuo account. Non devi consentire a un’altra persona di accedere al tuo account o di utilizzarlo. Richieste di manutenzione Se invii una richiesta di manutenzione tramite l’app, potrebbe essere necessario accedere alla tua camera o al tuo alloggio per esaminare o risolvere il problema. Inviando la richiesta, riconosci che il personale di manutenzione autorizzato o i fornitori incaricati potrebbero dover accedere alla tua camera in un orario ragionevole per effettuare l’ispezione, la manutenzione o la riparazione necessarie, nel rispetto delle condizioni previste dal documento pertinente. Prenotazioni di aree comuni Quando l’app ti consente di prenotare un’area comune o uno spazio condiviso, sei responsabile dell’utilizzo dello spazio nel rispetto del regolamento della residenza, delle condizioni di prenotazione e delle istruzioni relative a tale spazio. Potresti essere tenuto a sostenere costi aggiuntivi derivanti dalla prenotazione, inclusi, ove applicabili, quelli per danni, pulizie supplementari, cancellazione tardiva o mancata presentazione. Eventi e attività Quando prenoti o ti iscrivi a un evento o a un’attività tramite l’app, devi rispettare le condizioni o le istruzioni applicabili. Alcuni eventi o attività possono prevedere costi aggiuntivi, condizioni di cancellazione o requisiti specifici di partecipazione, che saranno resi disponibili ove applicabili. Visitatori e ospiti che pernottano Quando registri un visitatore o richiedi il pernottamento di un ospite tramite l’app, sei responsabile di assicurarti che rispetti il regolamento della residenza e le condizioni applicabili ai visitatori o ai pernottamenti. I pernottamenti possono essere soggetti a disponibilità, restrizioni e costi aggiuntivi, che saranno comunicati ove applicabili. Alcuni servizi disponibili tramite l’app possono essere forniti da terzi o contenere collegamenti a fornitori esterni. Ove applicabile, l’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative sulla privacy dei terzi. Possiamo aggiornare, modificare, sospendere o ritirare funzionalità dell’app quando sia ragionevolmente necessario, anche per motivi di manutenzione, sicurezza o gestione operativa. Qualora tali modifiche incidano in modo sostanziale sui servizi a tua disposizione, ti daremo un preavviso di almeno 14 giorni tramite e-mail o notifica nell’app, salvo che sia necessario intervenire immediatamente per motivi di sicurezza. In caso di modifiche sostanziali che riducano significativamente le funzionalità dell’app o i servizi ad essa collegati, ti contatteremo per individuare soluzioni alternative, ove possibile, salvo che sia necessario intervenire immediatamente per motivi di sicurezza o a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. In tali casi, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile e forniremo informazioni sull’impatto della modifica, ove pertinente.

Per maggiori informazioni su come raccogliamo, trattiamo e proteggiamo i vostri dati personali, nonché sui diritti che vi spettano ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, consultate la nostra Informativa sulla privacy.

Legge applicabile e giurisdizione I presenti T&C e il Contratto sono disciplinati e interpretati secondo la legge spagnola. Qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante dai presenti T&C o dal Contratto, o a essi connessa, inclusa ogni questione relativa alla loro esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o cessazione, è sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Madrid, Spagna, salvo quanto diversamente previsto da norme imperative applicabili. Gli utenti possono ottenere informazioni sui meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili presso le autorità competenti per la tutela dei consumatori. Rapporto con il Contratto di alloggio per studenti e il Contratto di alloggio I presenti T&C stabiliscono le condizioni generali applicabili a tutte le prenotazioni e a tutti i soggiorni nelle residenze e negli alloggi Livensa Living. Le condizioni specifiche del vostro soggiorno, inclusi i dettagli dell’alloggio, la durata, il prezzo, il calendario dei pagamenti ed eventuali servizi aggiuntivi, saranno indicate nel contratto pertinente (Contratto di alloggio per studenti o Contratto di alloggio), che dovrete firmare durante la procedura di prenotazione.