Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES 26/27

<h1>Información general</h1> En los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «T&C») se establecen las condiciones legales que rigen la contratación de nuestros servicios. Es importante que los lea y comprenda, ya que, al realizar una reserva o contratar nuestros servicios y firmar el contrato, acepta quedar vinculado por ellos. Si completa la reserva, estos T&C se complementarán con el contrato específico de alojamiento para estudiantes o de alojamiento, según el tipo de estancia solicitada (en adelante, el «Contrato»), que se le facilitará durante el proceso de reserva y que deberá firmar para finalizarlo. De conformidad con la legislación aplicable, encontrará la relación de entidades jurídicas correspondientes a cada establecimiento en el Anexo I, al pie de esta página. Puede ponerse en contacto con nosotros en living@livensaliving.com. Le recordamos que, a través de nuestro sitio web www.livensaliving.com (el «Sitio Web»), puede reservar alojamiento en las residencias de estudiantes Livensa Living y en los alojamientos flexibles Livensa Living Studios. Puede alojarse en nuestras residencias de estudiantes si está matriculado en una universidad o centro educativo, es investigador o pertenece al ámbito académico. Si cumple estos requisitos y desea alojarse en uno de nuestros alojamientos flexibles Livensa Living Studios, podrá beneficiarse de ofertas especiales. Le recordamos que nuestros alojamientos flexibles Livensa Living Studios están abiertos a cualquier persona. Sin embargo, si reserva uno de ellos a través de www.livensaliving.com, solo encontrará tarifas con ofertas especiales para estudiantes. Por tanto, si no es estudiante ni pertenece al ámbito académico, pero desea alojarse en nuestros alojamientos flexibles Studios, deberá realizar la reserva en www.livensalivingstudios.com.

Para realizar una reserva en Livensa Living deberá utilizar nuestro Sitio Web (<a href="/es-es/">www.livensaliving.com</a>), con la ayuda de nuestro centro de atención telefónica y su servicio de asistencia, o cualquier otra plataforma oficial que ofrezca esta posibilidad. Para reservar una habitación o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web, deberá ser mayor de edad (18 años en España y 18 años en Portugal) o tener al menos 16 años en la Fecha de inicio de la estancia y contar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, con la autorización expresa y por escrito de su padre, madre o tutor legal. Si tiene entre 16 y 18 años, le solicitaremos algunos datos de su tutor legal y nos pondremos en contacto con él o ella para finalizar la contratación de los servicios y habitaciones ofrecidos y garantizar que dispone de autorización para alojarse en una de nuestras residencias. Para reservar una habitación, primero deberá crear una cuenta y cumplimentar varios formularios con sus datos personales. La dirección de correo electrónico que facilite se utilizará para identificarle y para enviarle las comunicaciones correspondientes y la información pertinente sobre su reserva durante toda la estancia. Por ello, le recomendamos encarecidamente que indique una dirección que utilice y consulte habitualmente. Una vez consultadas nuestras residencias y alojamientos, las habitaciones, sus características y su disponibilidad, y creada su cuenta, podrá reservar una habitación y contratar los servicios adicionales disponibles en cada establecimiento. Si no hay disponibilidad, aparecerá un mensaje informándole de ello e invitándole a seleccionar otras fechas, otro tipo de habitación u otra residencia o alojamiento. Los servicios adicionales ofrecidos en el Sitio Web incluirán sus condiciones específicas, como el precio o las condiciones de cancelación, y cualquier otra información pertinente para la reserva («Detalles de la reserva»). Estas condiciones serán específicas y vinculantes. Para completar una reserva o contratar servicios adicionales, deberá aceptar previamente estos T&C y la Política de Privacidad, y firmar el contrato correspondiente. Al aceptar estos textos legales, reconoce y declara que ha leído y comprendido estos T&C y la Política de Privacidad, y que acepta quedar vinculado por ellos. Para completar el proceso de reserva, y según la duración de la estancia, deberá abonar los importes indicados en el momento de la reserva o posteriormente, tras firmar el Contrato, dentro de los plazos establecidos en cada caso. Una vez finalizado el proceso de reserva y firmado el Contrato, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que la solicitud se ha registrado y la habitación se ha reservado. Si no abona el Pago inicial del alojamiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la firma del Contrato, ni la reserva ni el Contrato firmado tendrán validez entre las partes. Si no realiza los pagos correspondientes después de firmar el Contrato dentro de los plazos establecidos en sus condiciones de pago y, en todo caso, antes de la Fecha de inicio, ello también podrá dar lugar a la resolución anticipada del Contrato por incumplimiento de la obligación de pago y, por tanto, a la cancelación de la reserva. Los términos empleados en estos T&C y en el Contrato tendrán los siguientes significados: <ul> <li>«Contrato»: el contrato específico de prestación de servicios de alojamiento (Contrato de alojamiento para estudiantes o Contrato de alojamiento, según el tipo de estancia solicitada) que firmará durante el proceso de reserva y que establece las condiciones particulares de su estancia.</li> <li>«Fecha de finalización»: la fecha en que termina el Contrato y el último día de su estancia.</li> <li>«Cuota de residencia» o «Cuota de alojamiento»: el precio total que deberá pagar por el alojamiento durante el Período acordado, excluidos el Pago inicial del alojamiento y la Fianza. La Cuota de residencia podrá pagarse en cuotas mensuales («Mensualidades»), según se indique en el Contrato.</li> <li>«Habitación»: la unidad de alojamiento que se le asigne en virtud del Contrato, ya sea una habitación privada o una cama en una habitación compartida.</li> <li>«Fecha de firma»: la fecha en que se firma y formaliza el Contrato, indicada en su encabezamiento, y el momento en que entra en vigor el Contrato de alojamiento.</li> <li>«Fecha de inicio»: el día a partir del cual tiene derecho a entrar en la Habitación, utilizar las instalaciones y efectuar el registro de entrada.</li> <li>«Pago inicial del alojamiento»: el pago anticipado exigido en el momento de la reserva para garantizarla. No es reembolsable, salvo en los supuestos previstos en la sección 3.I de estos T&C. Su importe variará según la duración de la estancia y el establecimiento elegido.</li> <li>«Período acordado»: el período comprendido entre la Fecha de inicio y la Fecha de finalización, según se indique en el Contrato.</li> <li>«Fianza»: el depósito de garantía reembolsable que debe abonarse antes de la Fecha de inicio y que se retendrá como garantía de sus obligaciones en virtud del Contrato. Se le devolverá al finalizar la estancia, sin perjuicio de las deducciones por daños, cantidades impagadas u otras obligaciones previstas en el Contrato.</li> <li>«Detalles de la reserva»: la información relativa a los servicios adicionales que solicite. Las condiciones específicas aplicables a dichos servicios se establecerán en un anexo o contrato independiente.</li> </ul> Consulte a continuación nuestra Política de Reservas y Cancelaciones para obtener todos los detalles.

Debe configurar un método de pago para permitir el cobro automático de los cargos periódicos exigibles en virtud de su Contrato. Los métodos de pago designados anteriormente para cobrar cargos periódicos en virtud de su Contrato dejarán de aplicarse y deberán sustituirse por uno de los métodos descritos a continuación. El método de pago disponible dependerá de su dirección de facturación: Países SEPA Si su dirección de facturación se encuentra en la zona SEPA, se le solicitará que configure el pago mediante domiciliación bancaria SEPA. Para habilitar este método, deberá facilitar los datos de pago solicitados, aceptarlo a través de los canales habilitados y seguir las instrucciones para completar la configuración. Una vez finalizada, esta supondrá la aceptación del mandato de adeudo directo SEPA. Países no pertenecientes a SEPA Si su dirección de facturación se encuentra fuera de la zona SEPA, se le solicitará que configure un pago recurrente con tarjeta mediante una tarjeta de débito o crédito válida. Deberá facilitar y gestionar los datos de su tarjeta a través de los canales habilitados y seguir las instrucciones para completar la configuración. El método de pago que se le presente durante la configuración se determinará automáticamente a partir de los datos de facturación facilitados. PAGOS PERIÓDICOS Al configurar un método de pago, autoriza a las entidades identificadas en las instrucciones de configuración a cobrar los pagos periódicos que venzan en virtud de su Contrato y de los servicios recurrentes que haya decidido contratar. Los cargos periódicos pueden incluir, cuando corresponda: <ul> <li>Renta</li> <li>Restauración</li> <li>Servicio de limpieza</li> <li>Aparcamiento de larga duración</li> <li>Otros servicios recurrentes seleccionados por usted</li> </ul> Los pagos solo se cobrarán cuando sean exigibles conforme a su Contrato y al calendario de pagos aplicable. DATOS DE PAGO Es responsable de mantener sus datos de pago válidos y actualizados durante toda la vigencia del Contrato. Si su método de pago caduca o cambia, deberá actualizar los datos lo antes posible para evitar pagos fallidos. PAGOS FALLIDOS Si no puede cobrarse un pago programado, podremos ponernos en contacto con usted para solicitar datos de pago actualizados o acordar un método alternativo. El impago de las cantidades a su vencimiento podrá dar lugar a las medidas previstas en su Contrato. Tarjeta guardada (Card on File) Puede optar por guardar de forma segura una tarjeta de pago en su cuenta (la «Tarjeta guardada» o «Card on File») para los cargos puntuales que puedan surgir durante su estancia. La Tarjeta guardada es independiente del método utilizado para los pagos periódicos de su plan de pagos. Guardar una Tarjeta guardada no modifica el método utilizado para dichos pagos periódicos. Al optar por guardar una Tarjeta guardada, nos autoriza a nosotros y a nuestro proveedor de servicios de pago a almacenar de forma segura los datos de la tarjeta y a utilizarla para cobrar los cargos puntuales aplicables relacionados con su estancia, incluidos los siguientes: Compras y servicios solicitados por usted <ul> <li>Servicios de alojamiento y para huéspedes <ul> <li>Estancias nocturnas adicionales de huéspedes</li> <li>Otros servicios adicionales relacionados con el alojamiento</li> </ul> </li> <li>Eventos y actividades <ul> <li>Eventos de pago</li> <li>Actividades, clases o experiencias de pago</li> <li>Cargos por cancelación tardía o por inasistencia a eventos o actividades de pago, cuando corresponda</li> </ul> </li> <li>Aparcamiento <ul> <li>Aparcamiento diario o de corta duración</li> <li>Servicios o abonos de aparcamiento adicionales</li> </ul> </li> <li>Servicios opcionales <ul> <li>Limpieza ordinaria o adicional solicitada por usted</li> <li>Servicios individuales o puntuales de restauración o comidas</li> <li>Otros servicios opcionales adquiridos durante la vigencia del Contrato, excluidos los cargos periódicos</li> </ul> </li> <li>Reservas e instalaciones <ul> <li>Uso de pago de instalaciones o zonas comunes reservables</li> <li>Servicios adicionales asociados a la reserva de una instalación o espacio</li> </ul> </li> <li>Otras compras <ul> <li>Artículos de sustitución o adicionales solicitados expresamente por usted</li> <li>Otros productos o servicios adquiridos a Livensa durante la vigencia del Contrato</li> </ul> </li> <li>Artículos perdidos, extraviados o dañados <ul> <li>Sustitución de tarjetas llave o dispositivos de acceso perdidos o dañados</li> </ul> </li> </ul> La Tarjeta guardada solo se utilizará para los cargos puntuales aplicables y no se empleará como método de pago de los cargos periódicos, salvo acuerdo por separado. Puede eliminar la Tarjeta guardada desde la configuración de su cuenta. Esto impedirá que se utilice para futuros cargos, pero no afectará al método de pago periódico ni a los cargos ya devengados o que sean exigibles en virtud del Contrato. Nuestro proveedor de servicios de pago almacena y trata de forma segura los datos de la tarjeta conforme a los requisitos aplicables en materia de pagos y protección de datos. Para más información, visite: https://www.mews.com/en/products/payments. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Residencias de estudiantes – Livensa Living

<h2>España</h2> <h3>Livensa Living Barcelona Diagonal Alto; Barcelona Marina; Sevilla; Granada Cartuja; Granada Fuentenueva; Madrid Getafe; Madrid Aravaca Estación; Malaga Feria; Pamplona; Salamanca; Bilbao; Barcelona Sants-Badal; Barcelona Parallel; Madrid Aravaca Campus; Madrid Plaza Castilla; Sevilla El Porvenir</h3> <h3>Portugal</h3> <h3>Livensa Living Coimbra Rio; Marquês de Pombal; Cidade Universitária; Porto Campus; Porto Boavista.</h3> <h2>¿Quién puede alojarse en las residencias de estudiantes Livensa Living?</h2> · Solo pueden alojarse en nuestras residencias quienes tengan la condición de estudiantes y estén matriculados en una universidad o centro educativo, los investigadores y las personas que pertenezcan o estén vinculadas al ámbito académico (por ejemplo, el profesorado). Si cumple los requisitos anteriores y desea alojarse en un alojamiento flexible Livensa Living Studios: · También puede reservar uno de nuestros alojamientos flexibles Studios a través de este sitio web, donde ofrecemos tarifas especiales para estos colectivos.

Esta Política de Reservas se aplica, cuando corresponda, a los contratos de las residencias Livensa Living en España y Portugal y de los alojamientos flexibles Livensa Living Studios formalizados a través de este Sitio Web. Para reservar en nuestro sitio web, deberá crear una cuenta, facilitar sus datos identificativos y pagar el importe correspondiente. Para reservar una habitación o una cama, deberá cumplir los requisitos indicados anteriormente y abonar, a través de nuestro sistema de reservas en línea, los importes correspondientes al Pago inicial del alojamiento, la Cuota de residencia y la Fianza, conforme a las condiciones de pago establecidas. El importe del Pago inicial del alojamiento exigido al formalizar la reserva y firmar el Contrato variará según la duración de la estancia y el establecimiento elegido. En todo caso, la Fianza y la Cuota de residencia del primer mes deberán abonarse al menos 45 días antes de la Fecha de inicio de la estancia. Según la duración de la estancia y el alojamiento, o si la Fecha de inicio se encuentra a 45 días o menos de la Fecha de firma, podremos solicitarle en el momento de la firma el pago íntegro de la estancia o el pago de la Cuota de residencia del primer mes junto con la Fianza. Una vez efectuada la reserva, firmado el Contrato y abonados los importes correspondientes, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido el documento de confirmación, póngase en contacto con nosotros en living@livensaliving.com e infórmenos de la incidencia. Si finaliza el proceso de reserva pero no abona el Pago inicial del alojamiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la Fecha de firma, la reserva se cancelará y se considerará no realizada. Por tanto, si no realiza el pago en dicho plazo, consideraremos que el proceso de reserva no se ha completado y no podremos garantizar la habitación o cama solicitada. Si desea consultar antes de finalizar la reserva otra información de su interés, como el código de conducta de los edificios y otros documentos, haga clic aquí: <a href="http://www.livensaliving.com/documentos">www.livensaliving.com/documentos</a>. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa se reserva el derecho de rechazar una reserva en cualquier momento, cancelarla o no aceptarla únicamente cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias objetivas y debidamente acreditadas: (a) Los datos de pago facilitados por el usuario son inválidos, incorrectos o insuficientes para tramitar el pago. (b) Existen pruebas objetivas y documentadas de una suplantación de identidad o del uso fraudulento de los datos personales de un tercero al realizar la reserva. (c) El usuario no cumple los requisitos de admisión establecidos en estos términos.

Deberá comunicar su intención de cancelar el Contrato enviando un correo electrónico a cancel@livensaliving.com e indicando el número de reserva, la Fecha de inicio del Contrato y los datos de la persona que realizó la reserva. <h3>1 Cancelación anterior a la Fecha de inicio</h3> Puede solicitar la cancelación del Contrato antes de la Fecha de inicio en los siguientes casos: · Puede solicitar la cancelación en un plazo máximo de 15 días desde la firma del Contrato y, en todo caso, antes de su Fecha de inicio. Si entre la firma y la Fecha de inicio transcurren menos de 15 días, la cancelación solo podrá solicitarse durante los días que resten entre ambas fechas. Esta causa de cancelación solo se aplica antes de la Fecha de inicio de la estancia y al primer contrato de alojamiento que el Residente firme con Livensa. No se aplica a contratos posteriores, renovaciones ni promociones especiales ofrecidas por Livensa (por ejemplo, Rebookers). · No ha sido admitido o ha perdido su vinculación con la universidad o institución educativa y no está matriculado en otra institución de la misma provincia que la Residencia en la que realizó la reserva. En este caso, deberá aportar un justificante documental del pago de la matrícula en un centro educativo de otra provincia. · Las autoridades españolas o portuguesas han denegado su solicitud de visado para el período correspondiente a la reserva. Se le solicitará el documento de denegación como justificante. En los tres casos anteriores, se reembolsarán los importes ya abonados siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Se considerará comunicada la cancelación cuando la comunicación se envíe antes de las 23:59 horas del día correspondiente. Todo correo electrónico o notificación enviado después de esa hora se considerará comunicado al día siguiente. Si no se encuentra en ninguna de las situaciones anteriores, pero desea cancelar el Contrato antes de la Fecha de inicio, también podrá solicitarlo si: · Encuentra a una persona que le sustituya, con las mismas condiciones y tipo de Contrato, al menos hasta la Fecha de finalización. En este caso, la persona sustituta no deberá haber firmado un contrato con nosotros durante el curso académico anterior ni estar negociando o formalizando uno para el curso académico actual. Además, deberá ser estudiante, investigador o pertenecer al ámbito académico y, si se trata de una cama en una habitación compartida, tener el mismo sexo que usted. Para solicitar la cancelación, deberá comunicárnoslo por escrito mediante un correo electrónico a la dirección de su alojamiento indicada en el Contrato y seguir el procedimiento establecido para ese caso. · Abona, como compensación por los daños causados, el Pago inicial del alojamiento y el 50 % de la Cuota de residencia. En cualquier caso, la penalización no será inferior a una (1) ni superior a tres (3) Mensualidades. <h3>2 Cancelación después de la Fecha de inicio</h3> Desde la Fecha de inicio también puede solicitar la cancelación si: · Encuentra a una persona que le sustituya, en las mismas condiciones y con el mismo tipo de Contrato, al menos hasta la Fecha de finalización del Contrato. La persona sustituta deberá cumplir los requisitos establecidos en el apartado 1 (iv). · Solicita la cancelación unilateral del Contrato y, teniendo en cuenta el tiempo restante del Período acordado, abona el 50 % del importe pendiente del Contrato como compensación por los daños causados, con un máximo de tres (3) Mensualidades y un mínimo de una (1) Mensualidad de la Cuota de residencia. En este caso, la penalización se calculará sobre el período restante hasta la Fecha de finalización, excluido el mes en que abandone la Residencia, que deberá abonar íntegramente. Para gestionar cualquiera de estas situaciones una vez iniciado el Contrato, deberá enviar la solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico del edificio en el que se aloja. Encontrará dicha dirección en las Condiciones Particulares de su Contrato.

Alojamiento flexible – Livensa Living Studios

<h3>España</h3> <h2>Livensa Living Studios Madrid Alcobendas; Donostia-San Sebastián; Valencia Marina Real; Valencia Viveros; Bilbao; Málaga Feria; Valencia Malvarrosa; Madrid Príncipe Pío</h2> <h2>¿Quién puede alojarse en los alojamientos flexibles Livensa Living Studios?</h2> Cualquier persona puede alojarse en nuestros alojamientos flexibles, pero solo podrá beneficiarse de las ofertas especiales publicadas en este sitio web si es estudiante, investigador o pertenece al ámbito académico (por ejemplo, como docente). Si es estudiante, pero prefiere otras condiciones, puede reservar nuestros alojamientos Studios a través de www.livensalivingstudios.com. Si no es estudiante, pero desea alojarse en Livensa Living Studios, deberá realizar la reserva a través de www.livensalivingstudios.com.

2. Política de reservas

Esta Política de Reservas se aplica, cuando corresponda, a los contratos de los alojamientos flexibles Livensa Living Studios. Si realiza una reserva directamente a través de nuestro sitio web, deberá crear una cuenta, facilitar sus datos identificativos y pagar el importe correspondiente.Para reservar una habitación o una cama, deberá cumplir los requisitos indicados anteriormente y las condiciones de pago establecidas en nuestro sistema de reservas en línea.El importe del Pago inicial del alojamiento variará según la duración de la estancia y el establecimiento elegido.Según la duración de la estancia y el alojamiento, o si el período comprendido entre la Fecha de firma y la Fecha de inicio de la estancia es de 45 días o menos desde la fecha de reserva, podremos solicitarle en el momento de la firma el pago íntegro de la estancia o el pago de la Cuota de residencia del primer mes junto con la Fianza.En todo caso, la Fianza y la Cuota de residencia del primer mes deberán abonarse al menos 45 días antes de la Fecha de inicio de la estancia.Una vez efectuada la reserva, firmado el Contrato y abonado el importe correspondiente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si ha completado todos estos pasos y no ha recibido el documento de confirmación, póngase en contacto con nosotros en living@livensaliving.com e infórmenos de la incidencia.Si finaliza el proceso de reserva pero no abona el Pago inicial del alojamiento dentro de las 48 horas siguientes a la Fecha de firma, la reserva se cancelará y se considerará no realizada.En ese caso, consideraremos que el proceso de reserva no se ha completado y no podremos garantizar la habitación o cama solicitada.Si desea consultar otra información de su interés, como el código de conducta de los edificios y otros documentos, haga clic aquí: www.livensaliving.com/documentos

Te informamos de que deberás comunicar tu intención de cancelar el Contrato enviando un correo electrónico a <a href="mailto:cancel@livensaliving.com">cancel@livensaliving.com</a>, indicando el número de reserva, la Fecha de inicio del Contrato y los datos de la persona que realizó la reserva. <h3>1 Cancelación antes de la Fecha de inicio</h3> Podrás solicitar la cancelación de tu Contrato antes de la Fecha de inicio si te encuentras en alguno de los supuestos previstos en la <a href="/es-es/general/politicas/terminos-y-condiciones/">sección III.1 – Residencia de estudiantes</a>. En todos los casos anteriores, se reembolsarán las cantidades ya abonadas siempre que se cumplan las condiciones indicadas. Se entenderá que la cancelación se ha comunicado cuando la comunicación se haya recibido antes de las 23:59 horas del día correspondiente. Todo correo electrónico recibido después de esa hora se considerará comunicado al día siguiente. Si no te encuentras en ninguna de las situaciones anteriores, también podrás solicitar la cancelación del Contrato si: <ul> <li>Encuentras a una persona que te sustituya, en las mismas condiciones y con el mismo tipo de contrato, al menos hasta la Fecha de finalización.</li> </ul> En este caso, la persona que te sustituya no deberá haber firmado un contrato con nosotros durante el año anterior ni estar negociando o firmando un contrato para el año en curso. Además, deberá ser estudiante, investigador o pertenecer al ámbito académico y, si tienes una cama en una habitación compartida, ser del mismo sexo que tú. Para solicitar la cancelación del Contrato, deberás comunicárnoslo por escrito enviando un correo electrónico a la dirección de tu alojamiento indicada en el Contrato y seguir el procedimiento establecido para ese caso. <ul> <li>Abonas, respecto del Periodo acordado, el 50 % de la Cuota de residencia en concepto de indemnización por los daños causados.</li> </ul> En cualquier caso, la penalización no será inferior a un (1) mes ni superior a tres (3) meses de la Cuota de residencia contratada. <h3>2 Cancelación desde la Fecha de inicio y antes de la finalización</h3> Una vez iniciado el Contrato, también podrás solicitar su cancelación si: <ul> <li>Encuentras a una persona que te sustituya, en las mismas condiciones y con el mismo tipo de contrato, al menos hasta la Fecha de finalización del Contrato. La persona que te sustituya deberá cumplir los requisitos establecidos en la sección 1 (iv).</li> </ul> Podrás solicitar la cancelación unilateral del Contrato antes de que finalice el periodo acordado si abonas el 50 % del importe restante del Contrato correspondiente al tiempo que falte para completar el Periodo acordado. En cualquier caso, esta penalización no será inferior a una (1) ni superior a tres (3) mensualidades de la Cuota de alojamiento contratada. Además: <ul> <li>Deberás abonar íntegramente el mes en que abandones el alojamiento.</li> <li>La penalización se calculará teniendo en cuenta el periodo restante hasta la Fecha de finalización del Contrato, excluido el mes en que abandones el alojamiento.</li> </ul> Para gestionar cualquiera de estas situaciones una vez iniciado el Contrato, deberás enviar una solicitud de cancelación a la dirección de correo electrónico del edificio en el que te alojas. Encontrarás esa dirección en las Condiciones Particulares de tu Contrato. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Livensa se reserva el derecho de rechazar una reserva en cualquier momento, cancelarla o no aceptarla únicamente cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias objetivas y debidamente acreditadas: (a) Los datos de pago facilitados por el usuario son inválidos, incorrectos o insuficientes para procesar el pago. (b) Existen pruebas objetivas y documentadas de suplantación de identidad o uso fraudulento de los datos personales de un tercero al efectuar la reserva. (c) El usuario no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos en estos términos.

Promoción especial

Solo podrán beneficiarse de estas promociones quienes hayan realizado su reserva a través de este Sitio Web. <h2>Livensa Living Traveller</h2> Vete de vacaciones y alójate en cualquier establecimiento Livensa Living de España o Portugal. Si quieres, ¡puedes llevar a un amigo! Como Livenser, aprovecha Livensa Traveller y descubre todas las ciudades de España y Portugal en las que Livensa Living tiene residencias y alojamientos. ¡Es hora de hacer las maletas! Para obtener más información, pregunta en recepción.

Promoción Rebookers

<h3>1. Plazo de validez y cupo</h3> Podrás renovar el alojamiento contratado en nuestras residencias y alojamientos cuando quieras. No obstante, si deseas conservar la misma habitación para el próximo curso académico, el plazo de renovación se limita del 16 al 22 de febrero de 2027. Los primeros residentes que renueven y completen el proceso se beneficiarán del precio especial. Una vez agotado el cupo disponible, se aplicarán los precios vigentes publicados en nuestra web. Aun así, podrás seguir disfrutando de las demás ventajas de la campaña Rebookers. <h3>2. Ventajas de la oferta Rebookers</h3> <ul> <li>Los precios especiales para Rebookers están sujetos a disponibilidad según el tipo de habitación.</li> <li>No se exige un Pago inicial del alojamiento al reservar. Tu Fianza se transferirá a la reserva del curso 26/27, según lo indicado en el punto 4.d) de estas condiciones.</li> <li>Dos noches gratis para familiares en septiembre u octubre en la misma habitación, siempre que no sea una habitación doble.</li> <li>Oferta Livensa Traveller para Rebookers: alójate al menos una semana este verano en cualquiera de nuestras residencias y las dos últimas noches serán gratis, sujeto a la disponibilidad de la residencia elegida.</li> </ul> <h3>3. Requisitos de participación</h3> <ul> <li>La oferta Rebookers está disponible para todos los residentes con un contrato firmado para el curso académico 25/26 que siga vigente desde el lanzamiento de esta promoción.</li> <li>La oferta solo se aplica a reservas para el curso 26/27 de semestre, curso académico o año completo.</li> </ul> <h3>4. Condiciones de la oferta Rebookers</h3> <ul> <li>El participante en Rebookers deberá estar al corriente de los pagos correspondientes a su estancia de 25/26 en las fechas de vencimiento. En caso contrario, Livensa Living se reserva el derecho de cancelar la reserva de habitación para el curso académico 26/27.</li> <li>Una vez recibas el correo electrónico para formalizar tu reserva, dispondrás de 24 horas para firmar el contrato correspondiente a la estancia de 26/27.</li> <li>La participación en la promoción Rebookers solo quedará garantizada cuando se haya firmado el contrato.</li> <li>La fianza actual se transferirá a la nueva reserva. Si su importe es inferior al de la fianza del nuevo contrato o se ha utilizado una parte para cubrir daños u obligaciones de la reserva de 25/26, el residente deberá abonar el importe utilizado o pendiente hasta completar el 100 % de la fianza en un plazo de 5 días desde la notificación.</li> <li>La oferta «Rebookers» no permite la cancelación voluntaria y anticipada del contrato prevista en la sección 3. I de estos Términos y Condiciones. Se aplicarán las demás condiciones de Livensa Living.</li> </ul> <h3>5. Proceso de reserva</h3> Si tienes alguna pregunta sobre esta oferta, puedes ponerte en contacto con el personal de tu residencia Livensa Living.

Uso de la aplicación MyLivensa y Livensa Portal

La aplicación MyLivensa permite a los residentes acceder a información y servicios relacionados con su estancia. Según la residencia, el Contrato y los servicios disponibles, estos pueden incluir información sobre el Contrato y los pagos, avisos e información de la residencia, solicitudes de mantenimiento, reservas de espacios, eventos y actividades, solicitudes de visitas y pernoctaciones de invitados, servicios adicionales, información sobre bienestar, promociones y ventajas, así como otros servicios para residentes. Actualmente, el Livensa Portal permite consultar la información del Contrato. La información, los servicios y las funciones disponibles a través de la aplicación y del portal pueden cambiar con el tiempo y variar según la residencia, el Contrato y los servicios a los que tengas acceso. Eres responsable de mantener seguros tu cuenta y tus datos de acceso, así como de cualquier actividad realizada desde tu cuenta. No debes permitir que otra persona acceda a tu cuenta o la utilice. Solicitudes de mantenimiento Si envías una solicitud de mantenimiento a través de la aplicación, puede ser necesario acceder a tu habitación o alojamiento para investigar o resolver el problema. Al enviar la solicitud, reconoces que el personal de mantenimiento autorizado o los contratistas pueden necesitar acceder a tu habitación en un horario razonable para realizar la inspección, el mantenimiento o la reparación necesarios, de acuerdo con las condiciones del documento aplicable. Reservas de zonas comunes Cuando la aplicación te permita reservar una zona común o instalación compartida, eres responsable de utilizar el espacio conforme a las normas de la residencia, las condiciones de reserva y las instrucciones facilitadas para ese espacio. Podrías tener que asumir cargos adicionales derivados de la reserva, incluidos, cuando proceda, los ocasionados por daños, limpieza adicional, cancelación tardía o inasistencia. Eventos y actividades Cuando reserves o te inscribas en un evento o actividad a través de la aplicación, deberás cumplir las condiciones o instrucciones aplicables. Algunos eventos o actividades pueden estar sujetos a cargos adicionales, condiciones de cancelación o requisitos específicos de participación, que se comunicarán cuando corresponda. Visitas e invitados que pernoctan Cuando registres a una visita o solicites la pernoctación de un invitado a través de la aplicación, eres responsable de garantizar que cumpla las normas aplicables de la residencia y las condiciones relativas a las visitas o pernoctaciones. Las pernoctaciones pueden estar sujetas a disponibilidad, restricciones y cargos adicionales, que se comunicarán cuando corresponda. Algunos servicios disponibles a través de la aplicación pueden ser prestados por terceros o enlazar con proveedores externos. Cuando proceda, el uso de esos servicios puede estar sujeto a las propias condiciones e información de privacidad del tercero. Podemos actualizar, modificar, suspender o retirar funciones de la aplicación cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos de mantenimiento, seguridad u operatividad. Si esos cambios afectan de forma significativa a los servicios disponibles para ti, te avisaremos con al menos 14 días de antelación por correo electrónico o mediante una notificación de la aplicación, salvo que sea necesario actuar de inmediato por motivos de seguridad. Si se producen cambios sustanciales que reduzcan significativamente las funciones de la aplicación o los servicios derivados de ella, nos pondremos en contacto contigo para acordar alternativas cuando sea viable, salvo que sea necesario actuar de inmediato por motivos de seguridad o debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable. En esos casos, te notificaremos el cambio tan pronto como sea razonablemente posible y te informaremos de su impacto cuando corresponda.

Para obtener más información sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos sus datos personales, así como sobre los derechos que le reconoce la legislación aplicable en materia de protección de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes T&C y el Contrato se regirán e interpretarán conforme al Derecho español. Cualquier litigio, controversia o reclamación que se derive de los presentes T&C o del Contrato, o guarde relación con ellos, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, interpretación, cumplimiento o resolución, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España, salvo que una norma imperativa aplicable disponga lo contrario. Los usuarios pueden obtener información sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles a través de las autoridades competentes en materia de protección de los consumidores. Relación con el contrato de alojamiento para estudiantes y el contrato de alojamiento Estos T&C establecen las condiciones generales aplicables a todas las reservas y estancias en las residencias y alojamientos Livensa Living. Las condiciones específicas de su estancia, incluidos el alojamiento, la duración, el precio, el calendario de pagos y los servicios adicionales, se establecerán en el contrato correspondiente (contrato de alojamiento para estudiantes o contrato de alojamiento), que deberá firmar durante el proceso de reserva.