Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES 26/27

<h1>Informações gerais</h1> Nos presentes Termos e Condições (doravante, «T&C») encontram-se as condições legais que regem a contratação dos nossos serviços. É importante que os leia e compreenda, pois, ao efetuar uma reserva ou contratar os nossos serviços e assinar o contrato, aceita ficar vinculado aos presentes T&C. Caso conclua a reserva, estes T&C são complementados pelo Contrato de Alojamento para Estudantes ou pelo Contrato de Alojamento específico, consoante o tipo de estadia solicitado (doravante, o «Contrato»), que lhe será disponibilizado durante o processo de reserva e que terá de assinar para concluir esse processo. Nos termos da legislação aplicável, consulte no Anexo I, no final desta página, a lista das entidades jurídicas relevantes para o estabelecimento escolhido. Pode contactar-nos através de living@livensaliving.com. Recordamos que, através do nosso sítio Web www.livensaliving.com (o «Sítio Web»), pode reservar alojamento nas residências para estudantes Livensa Living e nos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios. Pode alojar-se nas nossas residências para estudantes se estiver inscrito numa universidade ou estabelecimento de ensino, se for investigador ou se estiver ligado ao meio académico. Se cumprir estes requisitos e pretender ficar num dos nossos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios, poderá beneficiar de ofertas especiais. Recordamos que os nossos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios estão abertos a qualquer pessoa. Contudo, se reservar um destes alojamentos através de www.livensaliving.com, encontrará apenas tarifas com ofertas especiais para estudantes. Assim, se não for estudante nem estiver ligado ao meio académico, mas pretender ficar nos nossos alojamentos flexíveis Studios, deverá efetuar a reserva em www.livensalivingstudios.com.

Para efetuar uma reserva na Livensa Living, deverá utilizar o nosso Sítio Web (<a href="/pt-pt/">www.livensaliving.com</a>), com a ajuda do nosso centro de atendimento telefónico e do respetivo serviço de apoio, ou qualquer outra plataforma oficial que ofereça essa possibilidade. Para reservar um quarto ou contratar qualquer dos serviços oferecidos através do nosso Sítio Web, deverá ser maior de idade (18 anos em Espanha e 18 anos em Portugal) ou ter pelo menos 16 anos na Data de Início da estadia e, quando aplicável nos termos da legislação em vigor, dispor de autorização expressa e por escrito de um dos pais ou do seu representante legal. Se tiver entre 16 e 18 anos, solicitaremos alguns dados do seu representante legal e entraremos em contacto com essa pessoa para concluir a contratação dos serviços e quartos oferecidos e garantir que tem autorização para ficar numa das nossas residências. Para reservar um quarto, deverá primeiro criar uma conta e preencher vários formulários com os seus dados pessoais. O endereço de correio eletrónico que indicar será utilizado para o identificar e para lhe enviarmos as comunicações correspondentes e as informações pertinentes sobre a sua reserva durante toda a estadia. Por isso, recomendamos vivamente que indique um endereço que utilize e consulte regularmente. Depois de consultar as nossas residências e alojamentos, os quartos, as respetivas características e disponibilidade, e de criar uma conta, poderá reservar um quarto e contratar os serviços adicionais disponíveis em cada estabelecimento. Se não houver disponibilidade, será apresentada uma mensagem a informá-lo e a convidá-lo a selecionar outras datas, outro tipo de quarto ou outra residência ou alojamento. Os serviços adicionais oferecidos no Sítio Web incluirão as suas condições específicas, como o preço ou as condições de cancelamento, e quaisquer outros elementos relevantes para a reserva («Detalhes da Reserva»). Essas condições serão específicas e vinculativas. Para concluir qualquer reserva ou a contratação de serviços adicionais, deverá aceitar previamente os presentes T&C e a Política de Privacidade e assinar o contrato correspondente. Ao aceitar estes textos legais, reconhece e declara que leu e compreendeu os presentes T&C e a Política de Privacidade e que aceita ficar vinculado aos mesmos. Para concluir o processo de reserva, e consoante a duração da estadia, terá de pagar os montantes indicados no momento da reserva ou posteriormente, após a assinatura do Contrato, dentro dos prazos estipulados em cada caso. Após a conclusão do processo de reserva e a assinatura do Contrato, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a informar que o pedido foi registado e o quarto reservado. Se não efetuar o Pagamento Inicial do Alojamento nas quarenta e oito (48) horas seguintes à assinatura do Contrato, nem a reserva nem o Contrato assinado terão validade entre as partes. Se não efetuar os pagamentos devidos após a assinatura do Contrato nos prazos estabelecidos, de acordo com as condições de pagamento previstas no mesmo e, em qualquer caso, antes da Data de Início, tal poderá também dar lugar à cessação antecipada do Contrato por incumprimento da obrigação de pagamento e, consequentemente, ao cancelamento da reserva. Os termos utilizados nos presentes T&C e no Contrato têm os seguintes significados: <ul> <li>«Contrato»: o contrato específico de prestação de serviços de alojamento (Contrato de Alojamento para Estudantes ou Contrato de Alojamento, consoante o tipo de estadia solicitado) que assinará durante o processo de reserva e que estabelece as condições particulares da sua estadia.</li> <li>«Data de Termo»: a data em que o Contrato termina e o último dia da sua estadia.</li> <li>«Preço da Residência» ou «Preço do Alojamento»: o preço total a pagar pelo alojamento durante o Período Acordado, excluindo o Pagamento Inicial do Alojamento e a Caução. O Preço da Residência poderá ser pago em prestações mensais («Prestações»), conforme previsto no Contrato.</li> <li>«Quarto»: a unidade de alojamento que lhe é atribuída ao abrigo do Contrato, seja um quarto privado ou uma cama num quarto partilhado.</li> <li>«Data de Assinatura»: a data de assinatura e formalização do Contrato, indicada no seu cabeçalho, e o momento em que o Contrato de Alojamento entra em vigor.</li> <li>«Data de Início»: o dia a partir do qual tem direito a entrar no Quarto, utilizar as instalações e efetuar o check-in.</li> <li>«Pagamento Inicial do Alojamento»: o pagamento antecipado exigido no momento da reserva para a garantir. Não é reembolsável, exceto nos casos previstos na Secção 3.I destes T&C. O seu montante varia consoante a duração da estadia e o estabelecimento escolhido.</li> <li>«Período Acordado»: o período compreendido entre a Data de Início e a Data de Termo, conforme previsto no Contrato.</li> <li>«Caução»: o depósito de garantia reembolsável a pagar antes da Data de Início, que será retido como garantia do cumprimento das suas obrigações ao abrigo do Contrato e devolvido no final da estadia, sujeito a eventuais deduções por danos, montantes em dívida ou outras obrigações previstas no Contrato.</li> <li>«Detalhes da Reserva»: as informações relativas a quaisquer serviços adicionais que solicite. As condições específicas aplicáveis a esses serviços constarão de um anexo ou contrato separado.</li> </ul> Consulte abaixo a nossa Política de Reservas e Cancelamentos para obter todos os detalhes.

Deverá configurar um método de pagamento para permitir a cobrança automática dos encargos recorrentes devidos ao abrigo do seu Contrato. Os métodos de pagamento anteriormente designados para cobrar encargos recorrentes ao abrigo do seu Contrato deixarão de se aplicar e terão de ser substituídos por um dos métodos descritos abaixo. O método de pagamento disponível dependerá da sua morada de faturação: Países SEPA Se tiver uma morada de faturação na zona SEPA, ser-lhe-á pedido que configure o pagamento por Débito Direto SEPA. Para ativar este método, deverá fornecer os dados de pagamento necessários, aceitá-lo através dos canais disponibilizados para o efeito e seguir as instruções para concluir a configuração. A conclusão do processo implica a aceitação da autorização de Débito Direto SEPA. Países fora da SEPA Se tiver uma morada de faturação fora da zona SEPA, ser-lhe-á pedido que configure um pagamento recorrente por cartão com um cartão de débito ou crédito válido. Deverá fornecer e gerir os dados do cartão através dos canais disponibilizados para o efeito e seguir as instruções para concluir a configuração. O método de pagamento apresentado durante a configuração é determinado automaticamente com base nos dados de faturação fornecidos. PAGAMENTOS RECORRENTES Ao configurar um método de pagamento, autoriza as entidades identificadas nas instruções de configuração a cobrar os pagamentos recorrentes que se vençam ao abrigo do seu Contrato e de quaisquer serviços recorrentes que tenha optado por adquirir. Os encargos recorrentes podem incluir, quando aplicável: <ul> <li>Renda</li> <li>Serviços de refeições</li> <li>Limpeza</li> <li>Estacionamento de longa duração</li> <li>Outros serviços recorrentes selecionados por si</li> </ul> Os pagamentos só serão cobrados quando se vençam, de acordo com o seu Contrato e o calendário de pagamentos aplicável. DADOS DE PAGAMENTO É responsável por manter os seus dados de pagamento válidos e atualizados durante toda a vigência do Contrato. Se o seu método de pagamento caducar ou sofrer alterações, deverá atualizar os dados o mais rapidamente possível para evitar falhas de pagamento. FALHAS DE PAGAMENTO Se não for possível cobrar um pagamento agendado, poderemos contactá-lo para solicitar dados de pagamento atualizados ou acordar um método alternativo. O não pagamento dos montantes devidos na data de vencimento poderá dar lugar às medidas previstas no seu Contrato. Cartão guardado (Card on File) Pode optar por guardar de forma segura um cartão de pagamento na sua conta (o «Cartão guardado» ou «Card on File») para utilização em encargos pontuais que possam surgir durante a estadia. O Cartão guardado é separado do método de pagamento utilizado para os pagamentos recorrentes do seu plano de pagamentos. Guardar um Cartão guardado não altera o método utilizado para esses pagamentos recorrentes. Ao optar por guardar um Cartão guardado, autoriza-nos, bem como ao nosso prestador de serviços de pagamento, a armazenar em segurança os dados do cartão e a utilizá-lo para cobrar os encargos pontuais aplicáveis relacionados com a sua estadia, incluindo os seguintes: Compras e serviços solicitados por si <ul> <li>Serviços de alojamento e para hóspedes <ul> <li>Estadias adicionais de hóspedes durante a noite</li> <li>Outros serviços adicionais relacionados com o alojamento</li> </ul> </li> <li>Eventos e atividades <ul> <li>Eventos pagos</li> <li>Atividades, aulas ou experiências pagas</li> <li>Taxas por cancelamento tardio ou não comparência a eventos ou atividades pagos, quando aplicável</li> </ul> </li> <li>Estacionamento <ul> <li>Estacionamento diário ou de curta duração</li> <li>Serviços ou passes de estacionamento adicionais</li> </ul> </li> <li>Serviços opcionais <ul> <li>Limpeza ou limpeza adicional solicitada por si</li> <li>Serviços individuais ou pontuais de refeições</li> <li>Outros serviços opcionais adquiridos durante a vigência do Contrato, excluindo encargos recorrentes</li> </ul> </li> <li>Reservas e instalações <ul> <li>Utilização paga de instalações ou áreas comuns sujeitas a reserva</li> <li>Serviços adicionais associados à reserva de uma instalação ou espaço</li> </ul> </li> <li>Outras compras <ul> <li>Artigos de substituição ou adicionais especificamente solicitados por si</li> <li>Outros produtos ou serviços adquiridos à Livensa durante a vigência do Contrato</li> </ul> </li> <li>Artigos perdidos, em falta ou danificados <ul> <li>Substituição de cartões-chave ou dispositivos de acesso perdidos ou danificados</li> </ul> </li> </ul> O Cartão guardado será utilizado apenas para os encargos pontuais aplicáveis e não será usado como método de pagamento dos encargos recorrentes, salvo acordo separado. Pode remover o Cartão guardado nas definições da sua conta. A remoção impedirá a sua utilização para encargos futuros, mas não afetará o método de pagamento recorrente nem quaisquer encargos já incorridos ou devidos ao abrigo do Contrato. Os dados do cartão são armazenados e tratados em segurança pelo nosso prestador de serviços de pagamento, de acordo com os requisitos aplicáveis em matéria de pagamentos e proteção de dados. Para mais informações, consulte: https://www.mews.com/en/products/payments. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Residências para estudantes – Livensa Living

<h2>Espanha</h2> <h3>Livensa Living Barcelona Diagonal Alto; Barcelona Marina; Sevilla; Granada Cartuja; Granada Fuentenueva; Madrid Getafe; Madrid Aravaca Estación; Malaga Feria; Pamplona; Salamanca; Bilbao; Barcelona Sants-Badal; Barcelona Parallel; Madrid Aravaca Campus; Madrid Plaza Castilla; Sevilla El Porvenir</h3> <h3>Portugal</h3> <h3>Livensa Living Coimbra Rio; Marquês de Pombal; Cidade Universitária; Porto Campus; Porto Boavista.</h3> <h2>Quem pode ficar nas residências para estudantes Livensa Living?</h2> · Só podem ficar nas nossas residências pessoas com estatuto de estudante e inscritas numa universidade ou estabelecimento de ensino, investigadores e pessoas que pertençam ou estejam ligadas ao meio académico (por exemplo, docentes). Se cumprir os requisitos acima e pretender ficar num alojamento flexível Livensa Living Studios: · Também pode efetuar a reserva nos nossos alojamentos flexíveis Studios através deste Sítio Web, onde disponibilizamos tarifas especiais para estes grupos.

Esta Política de Reservas aplica-se, quando pertinente, aos contratos das residências Livensa Living em Espanha e Portugal e dos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios celebrados através deste Sítio Web. Para efetuar uma reserva no nosso Sítio Web, deverá criar uma conta, fornecer os seus dados de identificação e pagar o montante correspondente. Para reservar um quarto ou uma cama, deverá cumprir os requisitos acima indicados e pagar, através do nosso sistema de reservas online, os montantes correspondentes ao Pagamento Inicial do Alojamento, ao Preço da Residência e à Caução, nos termos e condições de pagamento estabelecidos. O montante do Pagamento Inicial do Alojamento exigido no momento da formalização da reserva e da assinatura do Contrato varia consoante a duração da estadia e o estabelecimento escolhido. Em qualquer caso, a Caução e o Preço da Residência do primeiro mês devem ser pagos pelo menos 45 dias antes da Data de Início da estadia. Consoante a duração da estadia e o alojamento, ou se a Data de Início ocorrer no prazo de 45 dias ou menos após a Data de Assinatura, poderemos solicitar-lhe, no momento da assinatura, o pagamento integral da estadia ou do Preço da Residência do primeiro mês juntamente com a Caução. Depois de efetuar a reserva, assinar o Contrato e pagar os montantes correspondentes, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a reserva. Se concluiu todos estes passos e não recebeu o documento de confirmação, contacte-nos em living@livensaliving.com e comunique-nos a ocorrência. Se concluir o processo de reserva mas não efetuar o Pagamento Inicial do Alojamento nas quarenta e oito (48) horas seguintes à Data de Assinatura, a reserva será cancelada e considerada não efetuada. Por conseguinte, se não efetuar o pagamento nesse prazo, consideraremos o processo de reserva incompleto e não poderemos garantir o quarto ou a cama solicitados. Se pretender consultar, antes de concluir a reserva, outras informações que possam ser do seu interesse, como o código de conduta dos edifícios e outros documentos, clique aqui: <a href="http://www.livensaliving.com/documentos">www.livensaliving.com/documentos</a>. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade. A Livensa reserva-se o direito de rejeitar, cancelar ou não aceitar uma reserva em qualquer momento apenas quando se verifique alguma das seguintes circunstâncias objetivas e devidamente comprovadas: (a) Os dados de pagamento fornecidos pelo utilizador são inválidos, incorretos ou insuficientes para processar o pagamento. (b) Existem provas objetivas e documentadas de usurpação de identidade ou utilização fraudulenta dos dados pessoais de terceiros ao efetuar a reserva. (c) O utilizador não cumpre os requisitos de elegibilidade previstos nos presentes termos.

3. Cancellation Policy

We inform you that you will have to communicate your intention to cancel the contract by sending an email to the address cancel@livensaliving.com, indicating the booking number, Start Date of the Agreement and details of the person who made the reservation. <h3 style="text-align: justify;">1 Cancellation prior to the Start Date</h3> You may request the cancellation of your contract before the Start Date, in the following cases: ·       You may request the cancellation within a maximum of 15 days from the date of signing the Contract and, in any case, before the start date of your Contract. If the period between the date of signature and the start date of the contract is less than 15 days, the cancellation will only be valid for the days remaining from the date of signature to the start date of the contract. This cancellation reason will only apply before the Start Date of the stay and to the first accommodation contract the Resident signs with Livensa. It will not be applicable to any subsequent contracts, renewals, or special promotions offered by Livensa (e.g., Rebookers). ·       You were not admitted, or you lost your affiliation with the university/educational institution and do not have enrollment in any other institution within the same province as the Residence where you made the reservation. In this case, you must provide documentary proof of payment for enrolment at an educational institution in a different province. ·       Your visa application, for the period corresponding to your booking, has been refused by the Spanish/Portuguese authorities. The visa refusal document will be requested as proof. In all the three above cases, the amounts already paid will be refunded provided the conditions indicated are met. It will be understood that the cancellation has been communicated when the communication has been sent before 23:59h on the day of reference. Any email or notification sent after that time shall be deemed to have been communicated on the following day. In case you are not in any of the above situations, but you want to cancel your contract before the Start Date, you can also apply if: ·       You find a person as a replacement, under the same conditions and type of contract, until at least the End Date. In this case, the person replacing you shall not have signed a contract with us during the previous academic year, nor be in the process of negotiating or signing a contract for the current academic year. In addition, this person must be a student, researcher or belong to the academic world, and be of the same sex as you in the case of having a bed in a shared room. To request the cancellation of the contract, you will have to inform us in writing, by sending an e-mail to the address of your accommodation indicated in the contract, and follow the procedure indicated for that case. ·       Paying as a compensation for the damage caused, the Accommodation Initial Payment and 50% of the Housing Fee. In any case, the penalty will not be less than one (1) nor more than three (3) Instalments. <h3 style="text-align: justify;">2 Cancellation after the start date</h3> From the start date, you may also request cancellation if: ·       You find a person to replace you, on the same terms and under the same type of contract until at least the End Date of the contract. The person who replaces you will have to meet the requirements set forth in Section 1 (iv). ·       You may request the unilateral cancellation of the Agreement, if with regard to the remaining time to complete the Agreed Period, you pay 50% of the remaining Agreement amount as compensation for the damage caused, with a maximum of three (3) Instalments and a minimum of one (1) Instalment of the Housing Fee. The penalty in this case will be calculated based on the remaining period until the End Date, excluding the month in which you leave the Residence, which will be paid in full. To manage all these situations once the contract has started, you must send a cancellation request to the email address of the building where you are staying. You can find this email address in the Particular Conditions of your Agreement.

Flexible Accommodation- Livensa Living Studios

1. Sites

<h3 style="text-align: justify;">Spain</h3> <h2 style="text-align: justify;">Livensa Living Studios Madrid Alcobendas; Donostia-San Sebastián; Valencia Marina Real; Valencia Viveros; Bilbao; Málaga Feria; Valencia Malvarrosa; Madrid Príncipe PíoWho can stay in Livensa Living Studios flexible accommodations</h2> Anyone can stay in our flexible accommodations, but you can only benefit from the special offers published on this website if you are a student, a researcher or if you belong to the academic world (being a teacher, etc.). If you are a student, but prefer to benefit from other type of conditions, you have the option to book in our Studios accommodations through our website www.livensalivingstudios.com. If you are not a student, but you want to stay in Livensa Living Studios you will have to make your reservation through www.livensalivingstudios.com.

Esta Política de Reservas aplica-se, quando pertinente, aos contratos relativos aos alojamentos flexíveis Livensa Living Studios. Ao efetuar uma reserva diretamente através do nosso Sítio Web, deverá criar uma conta, fornecer os seus dados de identificação e pagar o montante correspondente.Para reservar um quarto ou uma cama, deverá cumprir os requisitos acima indicados, bem como as condições de pagamento apresentadas no nosso sistema de reservas online.O montante do Pagamento Inicial do Alojamento varia consoante a duração da estadia e o estabelecimento escolhido.Consoante a duração da estadia e o alojamento, ou se o período entre a Data de Assinatura e a Data de Início da estadia for igual ou inferior a 45 dias a contar da data da reserva, poderemos solicitar-lhe, no momento da assinatura, o pagamento integral da estadia ou do Preço da Residência do primeiro mês juntamente com a Caução.Em qualquer caso, a Caução e o Preço da Residência do primeiro mês devem ser pagos pelo menos 45 dias antes da Data de Início da estadia.Depois de efetuar a reserva, assinar o Contrato e pagar o montante correspondente, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a reserva. Se concluiu todos estes passos e não recebeu o documento de confirmação, contacte-nos em living@livensaliving.com e comunique-nos a ocorrência.Se concluir o processo de reserva mas não efetuar o Pagamento Inicial do Alojamento nas 48 horas seguintes à Data de Assinatura, a reserva será cancelada e considerada não efetuada.Nesse caso, consideraremos o processo de reserva incompleto e não poderemos garantir o quarto ou a cama solicitados.Se pretender consultar outras informações que possam ser do seu interesse, como o código de conduta dos edifícios e outros documentos, clique aqui: www.livensaliving.com/documentos

Informamos que deverá comunicar a sua intenção de cancelar o Contrato enviando uma mensagem de correio eletrónico para <a href="mailto:cancel@livensaliving.com">cancel@livensaliving.com</a>, indicando o número da reserva, a Data de Início do Contrato e os dados da pessoa que efetuou a reserva. <h3>1 Cancelamento antes da Data de Início</h3> Poderá solicitar o cancelamento do seu Contrato antes da Data de Início caso se encontre numa das situações previstas na <a href="/pt-pt/general/policies/termos-e-condicoes/">secção III.1 – Residência de estudantes</a>. Em todos os casos acima referidos, os montantes já pagos serão reembolsados desde que estejam preenchidas as condições indicadas. Considera-se que o cancelamento foi comunicado quando a comunicação tiver sido recebida antes das 23h59 do dia em questão. Qualquer mensagem de correio eletrónico recebida após essa hora será considerada comunicada no dia seguinte. Se não se encontrar em nenhuma das situações acima referidas, poderá ainda solicitar o cancelamento do Contrato se: <ul> <li>Encontrar uma pessoa que o substitua, nas mesmas condições e com o mesmo tipo de contrato, pelo menos até à Data de Termo.</li> </ul> Neste caso, a pessoa que o substitua não poderá ter celebrado um contrato connosco no ano anterior nem estar em processo de negociação ou assinatura de um contrato para o ano em curso. Além disso, essa pessoa deverá ser estudante, investigador ou pertencer ao meio académico e, no caso de ter uma cama num quarto partilhado, ser do mesmo sexo que o seu. Para solicitar o cancelamento do Contrato, deverá informar-nos por escrito, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço do seu alojamento indicado no Contrato, e seguir o procedimento previsto para esse caso. <ul> <li>Pagar, relativamente ao Período Acordado, 50% do Preço da Residência como indemnização pelos danos causados.</li> </ul> Em qualquer caso, a penalização não poderá ser inferior a um (1) mês nem superior a três (3) meses do Preço da Residência contratado. <h3>2 Cancelamento a partir da Data de Início e antes da conclusão</h3> Após o início do Contrato, poderá também solicitar o seu cancelamento se: <ul> <li>Encontrar uma pessoa que o substitua, nas mesmas condições e com o mesmo tipo de contrato, pelo menos até à Data de Termo do Contrato. A pessoa que o substitua deverá cumprir os requisitos estabelecidos na secção 1 (iv).</li> </ul> Poderá solicitar o cancelamento unilateral do Contrato antes do termo do período acordado se pagar 50% do montante remanescente do Contrato correspondente ao tempo que falta para completar o Período Acordado. Em qualquer caso, esta penalização não poderá ser inferior a uma (1) nem superior a três (3) prestações do Preço do Alojamento contratado. Além disso: <ul> <li>Terá de pagar na íntegra o mês em que deixar o alojamento.</li> <li>A penalização será calculada tendo em conta o período restante até à Data de Termo do Contrato, excluindo o mês em que deixar o alojamento.</li> </ul> Para tratar de qualquer uma destas situações após o início do Contrato, deverá enviar um pedido de cancelamento para o endereço de correio eletrónico do edifício onde se encontra alojado. Poderá encontrar este endereço nas Condições Particulares do seu Contrato. Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade. A Livensa reserva-se o direito de rejeitar uma reserva a qualquer momento, cancelá-la ou não a aceitar apenas quando se verifique alguma das seguintes circunstâncias objetivas e devidamente comprovadas: (a) Os dados de pagamento fornecidos pelo utilizador são inválidos, incorretos ou insuficientes para processar o pagamento. (b) Existem provas objetivas e documentadas de usurpação de identidade ou utilização fraudulenta dos dados pessoais de terceiros ao efetuar a reserva. (c) O utilizador não cumpre os requisitos de elegibilidade estabelecidos nestes termos.

Promoção especial

Apenas as pessoas que efetuaram a reserva através deste Sítio Web poderão beneficiar destas promoções. <h2>Livensa Living Traveller</h2> Vá de férias e fique em qualquer estabelecimento Livensa Living em Espanha ou Portugal. Se quiser, pode levar um amigo! Como Livenser, aproveite o Livensa Traveller e descubra todas as cidades onde a Livensa Living tem residências e alojamentos em Espanha e Portugal. Está na altura de fazer as malas! Para mais informações, dirija-se à receção.

Promoção Rebookers

<h3>1. Período de validade e disponibilidade</h3> Poderá renovar o alojamento contratado nas nossas residências e alojamentos quando quiser. No entanto, se pretender manter o mesmo quarto no próximo ano letivo, o período de renovação está limitado a 16 a 22 de fevereiro de 2027. Os primeiros residentes a concluir o processo de renovação beneficiarão do preço especial. Quando a disponibilidade atribuída à oferta se esgotar, aplicar-se-ão os preços em vigor no nosso sítio Web. Ainda assim, continuará a beneficiar das restantes vantagens da campanha Rebookers. <h3>2. Vantagens da oferta Rebookers</h3> <ul> <li>Os preços especiais para Rebookers estão sujeitos à disponibilidade por tipo de quarto.</li> <li>Não é exigido um Pagamento Inicial do Alojamento no momento da reserva. A sua Caução será transferida para a reserva de 26/27, conforme indicado no ponto 4.d) destes termos.</li> <li>Duas noites gratuitas para familiares em setembro ou outubro no mesmo quarto, desde que não seja um quarto duplo.</li> <li>Oferta Livensa Traveller para Rebookers: fique pelo menos uma semana este verão em qualquer uma das nossas residências e as duas últimas noites serão gratuitas, sujeitas à disponibilidade da residência selecionada.</li> </ul> <h3>3. Elegibilidade</h3> <ul> <li>A oferta Rebookers está disponível para todos os residentes com contratos assinados para o ano letivo de 25/26 e em vigor a partir do lançamento desta promoção.</li> <li>A oferta aplica-se apenas a reservas de semestre, ano letivo e ano completo para 26/27.</li> </ul> <h3>4. Condições da oferta Rebookers</h3> <ul> <li>O participante na Rebookers deverá ter todos os pagamentos relativos à estadia de 25/26 em dia nas respetivas datas de vencimento. Caso contrário, a Livensa Living reserva-se o direito de cancelar a reserva do quarto para o ano letivo de 26/27.</li> <li>Depois de receber o e-mail para formalizar a sua reserva, terá 24 horas para assinar o contrato correspondente à estadia de 26/27.</li> <li>A participação na promoção Rebookers só ficará garantida após a assinatura do contrato.</li> <li>A caução atual será transferida para a nova reserva. Se o respetivo montante for inferior ao da caução do novo contrato ou se parte dele tiver sido utilizada para cobrir danos ou obrigações da reserva de 25/26, o residente deverá pagar o montante utilizado ou em falta para perfazer 100% da caução no prazo de 5 dias após a notificação.</li> <li>A oferta «Rebookers» não permite o cancelamento voluntário e antecipado do contrato previsto na secção 3. I destes Termos e Condições. Aplicam-se os restantes termos e condições da Livensa Living.</li> </ul> <h3>5. Processo de reserva</h3> Se tiver alguma questão sobre esta oferta, poderá contactar a equipa da sua residência Livensa Living.

Utilização da aplicação MyLivensa e do Livensa Portal

A aplicação MyLivensa permite aos residentes aceder a informações e serviços relacionados com a sua estadia. Consoante a residência, o Contrato e os serviços disponíveis, estes podem incluir acesso a informações sobre o Contrato e pagamentos, avisos e informações da residência, pedidos de manutenção, reservas de espaços, eventos e atividades, pedidos relativos a visitantes e hóspedes que pernoitam, serviços adicionais, informações sobre bem-estar, promoções e benefícios, bem como outros serviços para residentes. Atualmente, o Livensa Portal permite aceder a informações relativas ao Contrato. As informações, os serviços e as funcionalidades disponíveis através da aplicação e do portal podem mudar ao longo do tempo e variar consoante a residência, o Contrato e os serviços disponíveis para si. É responsável por manter a sua conta e os dados de acesso seguros, bem como por qualquer atividade realizada através da sua conta. Não deve permitir que outra pessoa aceda à sua conta ou a utilize. Pedidos de manutenção Se apresentar um pedido de manutenção através da aplicação, poderá ser necessário aceder ao seu quarto ou alojamento para investigar ou resolver o problema. Ao apresentar o pedido, reconhece que os funcionários de manutenção autorizados ou prestadores de serviços poderão ter de aceder ao seu quarto a uma hora razoável para realizar a inspeção, manutenção ou reparação necessárias, nos termos do documento aplicável. Reservas de áreas comuns Quando a aplicação permitir reservar uma área comum ou instalação partilhada, é responsável por utilizar o espaço de acordo com as regras da residência, as condições de reserva e as instruções relativas a esse espaço. Poderá ser responsável por encargos adicionais decorrentes da sua reserva, incluindo, quando aplicável, danos, limpeza adicional, cancelamento tardio ou não comparência. Eventos e atividades Quando reservar ou se inscrever num evento ou atividade através da aplicação, deverá cumprir as condições ou instruções aplicáveis. Alguns eventos ou atividades poderão estar sujeitos a encargos adicionais, condições de cancelamento ou requisitos específicos de participação, que serão disponibilizados quando aplicável. Visitantes e hóspedes que pernoitam Quando registar um visitante ou solicitar a pernoita de um hóspede através da aplicação, é responsável por garantir que essa pessoa cumpre as regras aplicáveis da residência e quaisquer condições relativas a visitas ou pernoitas. As pernoitas poderão estar sujeitas a disponibilidade, restrições e encargos adicionais, que serão comunicados quando aplicável. Alguns serviços disponíveis através da aplicação poderão ser prestados por terceiros ou incluir ligações a prestadores de serviços externos. Quando aplicável, a utilização desses serviços poderá estar sujeita aos termos e às informações de privacidade do terceiro. Podemos atualizar, alterar, suspender ou retirar funcionalidades da aplicação quando tal seja razoavelmente necessário, incluindo por motivos de manutenção, segurança ou funcionamento. Se essas alterações afetarem substancialmente os serviços disponíveis para si, avisá-lo-emos com pelo menos 14 dias de antecedência por correio eletrónico ou por notificação na aplicação, exceto quando for necessária uma atuação imediata por motivos de segurança. Em caso de alterações substanciais que reduzam significativamente as funcionalidades da aplicação ou os serviços associados, entraremos em contacto consigo para procurar soluções alternativas, quando viável, exceto quando for necessária uma atuação imediata por motivos de segurança ou devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável. Nesses casos, notificá-lo-emos logo que seja razoavelmente possível e forneceremos informações sobre o impacto da alteração, quando relevante.

Para mais informações sobre a forma como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como sobre os direitos que lhe assistem ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, consulte a nossa Política de Privacidade.

Lei aplicável e jurisdição Os presentes T&C e o Contrato são regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola. Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação resultante dos presentes T&C ou do Contrato, ou com eles relacionada, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade, interpretação, execução ou cessação, será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Madrid, Espanha, salvo disposição em contrário de norma imperativa aplicável. Os utilizadores podem obter informações sobre os mecanismos de resolução alternativa de litígios disponíveis junto das autoridades competentes em matéria de proteção dos consumidores. Relação com o Contrato de Alojamento para Estudantes e o Contrato de Alojamento Os presentes T&C estabelecem as condições gerais aplicáveis a todas as reservas e estadias nas residências e alojamentos Livensa Living. As condições específicas da sua estadia, incluindo os detalhes do alojamento, a duração, o preço, o calendário de pagamentos e quaisquer serviços adicionais, constarão do contrato relevante (Contrato de Alojamento para Estudantes ou Contrato de Alojamento), que terá de assinar durante o processo de reserva.